总监、部门经理、主管等各级管理人员

企业管理缺乏规范化、从业人员缺乏职业化，是中国企业由经验型管理向职业型管理的过程之中必须解决的两大问题，要建立规范的管理平台，一定要有一批职业化的员工队伍。在为众多企业提供培训及咨询的过程中，我们深深感到，相对跨国公司而言，国内企业的员工职业化素质普遍相差甚远。

第一篇：什么是职业化
1、什么是职业化
2、职业化所应具备的要求
⊙以服务为中心 ⊙以实现经营自我为目标
⊙以团队为中心 ⊙不断学习

第二篇：如何提高员工的职业化
1、阳光心态
a、心态的力量 b、杰出服务人员所应具备的职业心态——阳光心态
c、如何塑造阳光心态
⊙改变态度 ⊙学会享受过程 ⊙活在当下 ⊙学会感恩 ⊙学会弯曲

2、成功的源泉
a、主动积极——影响他人
⊙主动积极与被动消极的区别 ⊙关注圈与影响圈
⊙主动积极的人具有的特质 ⊙练习：被动变主动
⊙主动积极对我们的影响 ⊙案例分析：这公平吗？
⊙我们工作中什么样的行为是主动积极
b、敬业——建立忠诚的员工队伍
⊙成就感的来源 ⊙爱一行，干一行 ⊙干一行，爱一行
c、责任感——职业化的底线
⊙责任对你意味着什么？
d、双赢思维——团队信任的建立
⊙信任的要素 ⊙实现信任的条件 ⊙双赢思维 ⊙如何实现双赢，增进团队信任

第三篇：职业化的应用--自我成长与管理
1、如何与领导相处
a、是转化而不是电话线 b、是上司的手脚而不是耳目
c、是化解问题而不是转移问题 d、是随机应变而不是投机
e、是帮助上司作决策而不是代替上司自行决策

2、如何融入团队
a、独行侠难成其事，成功来自于团队 b、学会认同
c、学会控制 d、得道多助失道寡助

3、如何适应职场游戏规则
a、勿与组织为敌 b、业绩自动折旧 c、升职必先升值

丁品洋老师
时代光华特聘高级培训师
香港光华管理学院讲师
香港人力资源认证中心讲师
中山大学MBA高级研修班讲师
清华大学职业经理人课程特邀讲师
美国ACS职业教育研究中心讲师
中国服务标准化评价中心副总裁
全国工商联职业经理人评价与培系培训师导师

曾任多家港资上巿集团人力资源总监、策划总监、品质部经理、执行总经理及美国Digital 5亚太地区首席代表等职。有十多年的企业管理、管理咨询、教育与培训实践经验，是国内最早进入管理培训领域，引入国际企业培训理念和方式的实战型专家之一。
主持过的咨询项目涉及组织管理体系优化、人力资源体系建设、管理运营体系的构建、企业文化、客户服务管理、激励体系设计、流程再造等。