[内训课]商务礼仪

  • 课程编号:C0016421
  • 发布时间:2015-06-15
  • 浏览量:21,989
  • 状态:发布中
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培训对象

新员工、客户经理、销售人员、外联接待人员

培训收益

正确认知现代职场礼仪
掌握商务“形象”礼仪
掌握商务“举止仪态”礼仪
掌握商务“交往与接待”礼仪
掌握商务“沟通”礼仪
掌握商务“餐饮”礼仪

课程内容

随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。所以对于现代企业来说,商务礼仪培训,是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

课程安排

前言: 正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”
从职业化角度认知礼仪
从品位角度认知礼仪
一、商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象
1、第一印象的重要性
2、场合着装四原则
3、女性员工场合着装要求与禁忌
4、男性员工场合着装要求与禁忌
5、体现品位修养的细节处理

二、商务“举止仪态”礼仪——动静之间
1、站姿规范
2、坐姿规范
3、走姿规范
4、蹲姿规范

三、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败
1、见面问候礼
2、服务接待中的手势使用规范
3、专业服务中的引领
4、递送物品的礼仪规范
5、进出电梯的礼仪规范
6、替他人做介绍的礼仪规范
7、握手的礼仪规范
8、安排座次的礼仪规范
9、乘车的座次礼仪规范

四、商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧
1、沟通礼仪
2、电话礼仪

五、商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣
1、宴请准备
2、餐桌上的话题把控
3、中餐餐饮礼仪
4、西餐餐饮礼仪
5、葡萄酒的品鉴与饮用礼仪

师资介绍

礼仪职业素养专家闫维维老师
【专业经历】
北京大学心理系人力资源管理专业研究生
中国意大利企业高层合作论坛志愿者
美国人力资源协会(SHRM)会员
北京外企服务集团(Fesco)特约讲师
大连新航道管理顾问有限公司签约讲师
北汽集团新员工入职培训特约讲师
中国计量院服务礼仪特约讲师
盘古七星酒店高端服务礼仪特约讲师
证监会行政文秘办公礼仪与工作交际特约讲师
中粮集团大客户销售与采购商务礼仪特约讲师
江山财富高级理财经理商务魅力提升特约讲师

【经典课程】
《高端商务礼仪》 《金牌客户服务技巧》
《精品女人魅力修炼》《品味修养提升》

【主讲课程】
《打造您的职场魅力》《职业人商务素养提升》《高情商沟通技巧》
《新员工职业化》 《员工职业化素养提升》《高端商务礼仪》《电话礼仪》

【授课风格】
授课轻松幽默,亲和力和互动性强,运用实战案例与理论相结合,注重实操训练,使学员能够充分地理解消化和学以致用。

【部分服务客户】
中国邮政储蓄银行总行、中国银行、华夏银行、北京银行、民生银行、光大银行、中信银行、交通银行、中国平安、太平人寿、太平洋产险、泰康人寿、江山财富、证监会、国信证券、银河证券、中粮集团、泛海房地产、万通地产、中体集团创世愿景、珠江地产、万科地产、北京天鸿嘉诚房地产、天津融创、福州心泊、北大方正软件技术研究院、三星高新电机、茂华控股集团、华顿国际、喜来健、百得利保时捷、北京燕宝汽车、大众汽车、北汽国际、国家电网、中国互联网、四川移动、北京移动、移动设计院、中国电信北京研究院、中国移动通讯集团内蒙古有限公司、蒙牛集团、中国铝业、合荣集团、厦门松霖集团、中海油服油田化学事业部、中仪英斯泰克集团、中央电视台梅地亚中心、公安部、水晶石、百泰传媒、香港俊思集团、天津阿克苏诺贝尔、芬欧汇川、北京世纪维他、中联煤层气有限公司、连云港远洋运输有限公司、盘古七星酒店、中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心、凯宾斯基饭店、三里屯3.3大厦、中国计量科学研究院、华腾实业总公司、果园老农等。

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商务礼仪,形象打造,品味修养(奢侈品鉴赏)

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