[内训课]管理层《解决问题模式》

  • 课程编号:C0016234
  • 发布时间:2015-03-16
  • 浏览量:25,338
  • 状态:发布中
提示:电话咨询时请说明来自智库培训,
以便获得更优质的服务。

课程详情至顶端

培训对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员

培训收益

本课程最大亮点是把在西方企业和咨询顾问公司中使用的行之有效的工具传授给学员,这些工具分布在全脑解决问题的几个阶段,具有极强的实用性和操作性。
通过学习,使学员能够在问题发生时,准确理解问题的各种相关因素,通过相应的技术手段,发现问题关键点,提出解决问题的基本思路和对策。在解决问题的过程中,明确实施中执行的重要性,以及实施不到位的主要原因和表现形式,控制执行过程的关键环节,掌握一些行之有效的方法、工具,从而提升个人和组织解决决问题愿望和解决问题的能力。
大量案例和练习演练的使用,使本课程的教学不仅停留在理论层面,让学员迅速掌握方法技巧。并且学会自觉运用这些通用法则去分析解决工作和生活中的实际问题。

课程内容

引言:
带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会 有个更好的工厂. —— 安德鲁.卡内基

人才与策略不同,是无法被对手公司轻易效仿的。 —— 韦尔奇

我在做企业的时候,是个不断学习的过程,从来没有人教过我们怎么运作这个公司。做企业的时候,一些优秀的人才对公司非常重要。我认为虚心求教和咨询很重要。 —— 丁磊

没办法,有些专业知识,无论怎么补课,就是到不了那个级别。指望你的提高去迎合公司发展的风险太大,所以一定要请人来替换你的功能。 —— 马化腾



课程背景:
现在的员工真不好管理”、“人不对,就先换人”,这是很多管理者的无奈和抱怨。但很少有人去反思:当出现问题时,往往是公司的问题,而不是员工(特别是基层员工)的问题——员工所表现出来的负面言行不过是公司问题的病症而已,绝不是病因或病根。
“公司生病,员工吃药”也是管理中的常态。而“员工因为公司的品牌而加入,却往往因为他的直接上司而离开”,又是很多公司在研究员工流失时的共识。
没有问题的企业是不存在的。有问题不是问题,如何解决问题才是最大的问题。管理就是解决问题,经营就是要在不断突破瓶颈中前进,直至找出有效解决问题的最佳途径。


学员反馈:
吴国华(百度广州公司HR):也许因为是女性,以前我遇见问题时难免被情绪和好恶引导,通过学习,我学会了在分析问题的前提下提出对策,应用这种方法,发现能非常有效地解决情绪化问题,特别受益。今天的学习来的人没有预计的多,我知道各部门经理担心影响工作,我要给总部汇报,以后这种学习一定要好好组织,错过真的太可惜了。
李江卫(四川瑞云集团董事局执行董事)我们以往在工作中其实已经自觉不自觉地运用了很多有效的方法,但是没有总结,在这里会用,在那里就不一定会用。有很多高端课程也让我们学到很多前沿理论,但与工作结合的路径在哪里还是找不到。这次学习我了解到其实很多方法道理是相同的、有规律的,解决任何问题都可以采用一些基本的方法,有一些简易公式,我觉得启发特别大。

课程安排

课程大纲:

导入:学员热身,建立学习团队、介绍课程内容
第一讲 什么是问题?什么是问题意识?
1这是不是问题
案例:管理中的常见问题
分析:工作中,为什么我们常常力不从心
分析:生活中,为什么我们往往缺乏智慧
2理解问题:什么是问题
体验活动
解析:什么是问题
分析:问题出在哪里
3什么是管理中的问题意识?
解析:解决问题意识及其在解决问题过程中的主导作用
方法:怎样建立管理中的问题意识
4单元小结

第二讲 解决问题模式
原始测试:了解自己解决问题的心智模式
1什么是解决问题的模式
体验:谁能胜出
解析:
解决问题的情感模式
解决问题的策略模式
解决问题的方法模式
分析:各种模式对解决问题的影响
案例:有能力的人都是解决问题的高手
情感、策略、方法都会影响决定问题的结果
2单元小结:各种模式的优势与劣势及应对之策

第三讲 解决问题方法与步骤
1学员管理案例列举、分析:案例一、案例二、案例三
2体验:解决问题步骤
解决问题工具一:鱼骨法——谁卡住了脖子
解决问题工具二:主干法——从中央到地方、再从对方到中央
解决问题工具三:排列法——横看竖看上下看
3解决问题第一步:分析问题
体验活动
小组练习:方法应用:分析条件、发现关键点、寻求援助渠道
4解决问题第二步:提出对策
体验活动
小组练习:整理思路、分析各种方案的可行性、评估风险、拟定方案
解析:有多少方案可以整合
5解决问题第三步:实施计划
小组练习:工作列项、时间、人员资金安排、沟通联络、关键点操作
解析:选择与优化

第四讲 解决问题过程中方案的执行与落实
1为什么有些方案制定后却落不到实处
2执行中的几个关键结点
实施过程中的过程检测案例:签约仪式为什么总是出状况
3执行不力面面观
4分析:执行不力的深层原因
执行不力一:态度原因——缺乏责任心,相互推诿
执行不力二:沟通原因——目标不明确,结果偏离
执行不力三:应变原因——死板执行,不善变通
执行不力四:能力原因——解决问题同时制造问题
执行不力五:方法原因——方法粗放单一,不重视细节
执行不力六:管理原因——奖惩不明,制度执行因人而异
执行不力七:领导原因——多头指挥,无法执行
5方案执行过程的控制
案例:这个签约仪式哪里出了问题

第五讲 带领团队解决问题
1什么是企业?什么是团队
案例:历史上最成功的领导者分析
2高效执行靠团队的特点分析
3好领导也是好教练——几种训练部下的方法
训练一:停止“不可能” 思维、别说“我不会”——认知调整
训练二:不许再找借口——建立责任意识
训练三:从“没办法”到“找办法”——培养方法能力
训练四:讲过了还不行——过程监控
训练五:用机制规范执行——执行力的根本
4谈谈变通:易经中的“乾坤”卦象
从汉景帝到汉武帝的“削藩”之路给我们的启示
5变则通 通则久
6结语:向西点学习

师资介绍

教育部职业核心能力认证办公室核心专家,《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家
IBM中国公司员工EAP服务计划《沟通心理盲点》《职场情绪压力管理》《职业心态》课程指定讲师
联想集团员工EAP服务计划《职业心态》《职场逆商》课程指定讲师
百度华南公司EAP服务《职场情绪压力管理》课程指定讲师
杜邦中国公司EAP服务《管理博弈与心理共建》课程指定讲师

历任:兰州石油学院老师、深圳三九集团办公室主任、维方基实业总经理、深圳产权交易中心会员部经理、深圳市妇女儿童发展中心总策划、总导演
策划组织《首届中国企业产权交易论坛》,列入中国产权交易史十大事件
总策划、总导演深圳市文明办《感动社区》系列演出活动
中国儿童艺术学会《纪念安徒生诞100 周年儿童剧大赛》策划,深圳赛区总策划、总导演。
2005、2006年深圳《十大书香家庭》颁奖晚会总导演、电视晚会副导演
深圳电台898教育节目顾问、常任嘉宾;
深圳《市民论坛》常任嘉宾
电视剧《特区少年》、《秘密往事》编剧

师资培训部分机构(按时间顺序)
西南大学、深圳大学、哈工大深圳研究生院、广东省就业培训学院、深圳城市学院、深圳职业学院、咸阳师范学院、广州交通技师学院、哈工大深圳研究生院、常州轻工学院、常州职业学院、北京金融职业学校、广东轻工职业技术学院、河南质量工程学院、贵阳职业学院、江苏食品学院、浙江水利学院、四川师范大学、山东淄博职业学院、连云港财经高等职业学院、武汉警官学院、江苏泰州师范学院、无锡机电学院、苏州旅游学院、无锡高等职业学院、山东聊城高等职业学院、苏州职业学院等。

员工及管理层培训部分机构(按时间顺序)
上市及国有企业——三九集团、航天科工集团、赤湾港务集团、飞亚达集团、招商银行、交通银行新疆分行、建设银行广西分行、宁波银行深圳分行、金融联结算中心、汕头移动、深圳移动、广东移动、佛山移动、百度南方公司、联想、中兴通讯、特尔佳股份、康佳集团、TCL、兴业银行南昌分行、南方电网、国网湖北公司、浙江公司等
外企——沃尔玛深圳公司、理光工业深圳公司、香港第一创业集团、安防制造(中国)有限公司、富士康集团、艾美特电器、飞利浦金科威科技、爱普生科技、IBM中国及南区、西区各分公司、奥林巴斯、杜邦中国等
民企——中国人才热线、季候风服装公司、衡韵服装公司、锦瑞电子公司、四川瑞云集团、雅图数字视频技术公司、中国专业人才网、广州立信集团等
政府及相关机构——中国光华科技基金会、深圳晚报、深圳市人事局国际人才交流中心、深圳市委组织部经理学院、深圳劳动局就业服务中心、深圳社保局、深圳建筑科学研究院、西藏林芝地区干部培训、深圳海洋监测中心等
大型活动——中国创业创新大赛、第26届世界大学生运动会



课程模块
心理与心态模块:管理心理学、职场情绪压力管理、职业心态与职场发展、职场发展心理资本、职场逆商训练等
管理与沟通模块:双赢的管理智慧、赢心沟通、客户沟通梯级课程(初级:把脉客户心理;中级:提供客户需求;高级:顾问式销售)、问题分析与解决等

授课风格:
大学、企业、政府的丰富工作经历,使赵老师既有深厚的文化底蕴,又有跨行业工作的实战经验和理论基础,授课深入浅出、生动活泼,风格独特。最具实力之处,能以现场学员实际工作案例为例,分析挖掘,启迪学员找到解决问题的方法,既有针对性,又具实战性,是行业内不可多得的实力派老师。

其他信息

60人以内,机构税后合作课酬8K

发布者简介 至顶端

《管理中的心理博弈与心理共建》 《管理层解决问题模式》 《大道至简— 高效解决问题的心智与方法》 《成功是一种习惯(家教)》 《职场新人必备能力》 ...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

在线咨询 至顶端

* 您的姓名:
性别/称呼:   
* 咨询事项:
为了您的咨询更加及时地得到回复,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
* 验证码:

在线报名 至顶端

* 您的姓名: * 报名人数:
性别/称呼:   
为了您的报名更加及时地得到处理,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
报名说明:
* 验证码:
  智库首页 - 培训首页 - 关于智库培训 - 服务推广报价 - 联系我们 - 友情链接 - 权利通知 - 使用帮助
©2006-2017 MBA Library, All rights reserved.