企业基层管理人员、后备干部、有兴趣者。

通过学习本课程，您将
更加深刻地领悟现代礼仪文明的作用，树立起良好的礼仪意识；
学会用正确的着装、优雅的肢体语言展示自己专业的职业形象，提升个人商务魅力指数；
熟练掌握商务交往中会面、电话、交谈、接待拜访、餐饮等礼仪技巧，不仅能在往后的工作中自如运用，而且还能纠正下属的失礼行动。

职业礼仪与职业形象塑造
—— 基层管理人员礼仪训练
【课程导言】
“人往高处走，水往低处流”，在职业道路上迈出了成功第一步的您，一定不会就此止步。那么，怎样才能顺利快捷地到达事业的巅峰呢？“基层管理人员礼仪训练”课程将告诉您——即使有管理技巧、专业知识、上司的赏识甚至机遇也还是不够的，您还需要掌握一种“柔术”，这就是熟练运用职业礼仪的本领。本课程将从专业形象塑造、言谈举止、商务交往、商务宴请、商务出行、商务馈赠等方面，以课堂讲授、案例剖析、角色扮演、小组讨论等方式，生动地讲解基层管理人员在工作中所必须注意的礼仪细节，帮助各位培养正确的职业习惯，认识并避免一些常见的失礼行为，从而有效改善和提升个人职业形象乃至企业形象，使自己在职业道路上一步一步走向辉煌！

【课程简介】课程大纲
一、导言
1、 礼仪的概念及原则
2、 商务礼仪与其他礼仪的区别
3、 商务礼仪与职业形象塑造的关系

二、打造值得信赖的成功者形象
1、仪容——你不顾面子，别人就不给你“面子”
①讲究个人卫生与小节
②职场妆容原则
2、仪表——向上司看齐
①着装五要素
②西服搭配的“三色原则”与“三一定律”
③制服礼仪——企业文化的载体
④商务休闲服装的禁忌
⑤职业人士佩饰原则
3、仪态——无声胜有声
①正确运用肢体语言
②坐、立、行、蹲标准姿势及训练

三、商务场合基本礼仪规范
1、会面礼仪
①问候有序
②称呼的礼仪
③介绍的艺术
④收递名片的技巧
2、通讯礼仪
①座机电话的通话原则
②手机使用礼仪
③传真
④电子邮件
3、办公室礼仪
①营造良好工作氛围
②与上司相处的艺术
③与同事相处之道
④与下属相处技巧
⑤办公室禁忌
4、交往礼仪
①交谈从“心”开始
②拜访“五步曲”
③接待 “三声”与“三到”
5、会议礼仪
①日常工作会议
②商务谈判会议
6、位次礼仪

四、商务餐饮礼仪
1、“茶浅酒满”的讲究
2、中餐待客之道
3、西餐的“那些事”——座位、餐具、菜序、酒菜搭配等
4、自助餐的三条铁律

五、出行礼仪
1、旅行礼仪
2、行车礼仪
3、乘坐交通工具礼仪

六、馈赠礼仪
1、馈赠礼品“六不送”
2、馈赠礼品的技巧
3、几种值得借鉴的方法
4、读懂花语送对花

七、舞会礼仪
1、舞会类别
2、舞曲爱霓裳——着装细节
3、“可以请您跳舞吗？”——绅士的邀请
4、不要轻易说“不”——拒绝有方
5、舞会禁忌

【培训形式】
现场讲授、角色扮演、小组讨论、案例分析、课堂演练。
【培训课时】1—2天

吴冰 老师
深圳市智慧同盟企业管理咨询有限公司资深礼仪专家。
PTT国际职业培训师，国家高级企业培训师，国家职业技能鉴定高级考评员。
十八年培训师经验，从事礼仪培训课程研究多年，在礼仪训练与职业形象塑造方面有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
课程坚持个性化、对象化设计，分层级分梯次为企业及受训人员量身定制，注重实用性和有效性。 采用讲授、案例讨论、实战演练等多种教学方式，授课风格生动活泼，语言幽默、强调互动，关注受训人员的感悟及参与，具有很强的亲和力和现场感染力。所授课程广受企业界好评。
近五年来服务过的主要客户有建设银行、中信银行、中集集团、华菱管线、桑达国际、创维移动通信、新一佳、好百年、涟钢集团、中科智集团、卓望数码、至卓飞高、众一百货、奥尼电子、南方环保科技、华美达科技、神华药业、瑞通万方、双菱实业、大兴通商、新都酒店、众夏实业、易天数码、沿海地产、星河物业、捷迪讯光电、飞博创、金洲精工科技、深圳海油、艾维特等，培训人次已逾6000。曾指导建设银行员工参加形象风采大赛，获得市分行第一名的好成绩。

主讲礼仪课程：

营销人员礼仪培训——-----《赢销礼为先》
酒店管理人员礼仪培训——《涉外服务礼仪》
教师礼仪——-----------《打造优雅》
职场丽人形象塑造——---《魅力因“礼”而生》
职业经理人商务礼仪——-《职场魅力提升》
基层主管礼仪训练——--《职业礼仪与职业形象塑造》
精英员工礼仪训练——《与礼同行》
新入职员工礼仪规范训练——《送你一柄人生的金手杖》
步入社会第一课——《求职礼仪》

4月17-18 商务礼仪TTT公开课 上海
4月24-25 商务礼仪TTT公开课 深圳