[内训课]员工职业化素养提升

  • 课程编号:C0015159
  • 发布时间:2013-11-05
  • 浏览量:38,870
  • 状态:发布中
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培训对象

企业全休员工

培训收益

1、了解职业化员工应具备的心态与习惯
2、掌握科学的工作方式及解决问题的方法
3、掌握改善职场人际关系的技巧
4、掌握高效沟通、谈判以及会议管理技巧
5、掌握职业化地接受与完成指派工作的方法
6、掌握商务礼仪和商务写作技巧
7、有效运用时间管理、信息管理提高工作绩效
8、掌握缓解职场压力的技巧

课程内容

现代社会的三大主流话题是就业、创业与学习,每个人都不可回避的是你位置站的是不是高,速度是不是比别人更快,能不能比别人更快速的学习和进步,对自己有没有更准确的定位和目标。本课程正是围绕着如何由普通员工快速质变为优秀员工为核心,以理论和讲师的实践经验相结合,系统讲解员工如何从意识到技能、从精神到习惯、从行为到礼仪的全方位提升,最终使员工从优秀迈向卓越。

课程安排

第一单元:从盘点自己开始
1、认识自己:看清自己才能认识别人
2、我是谁?人贵有自知之明
3、 我的优势是什么,我的盲点在哪里
4、我在哪里,我在社会那个层面
5、我还有哪些不知道?
6、影响人生发展的五大因素?
7、分享:曾国藩带兵术以及人生的五个层次
第二单元:企业与你
1、企业的本质
2、企业活动与社会的关联
3、企业生存关系链
5、常见的组织形式
6、如何了解您的岗位
7、职业人应具备的三种意识
第三单元:科学的工作方法
1、进行工作的程序(六步骤)
2、强烈的问题意识
3、具有创新意识
4、了解你的职务:责任、权限、义务
5、了解你工作的前手和后手
6、接受命令的三个步骤
7、解决问题的九个步骤
8、职业经理人工作的基本守则
第四单元:企业内的人际关系
1、人际关系的产生和定义
2、人际关系的改善应从自己做起
3、人际冲突产生的原因
4、摆正交往心态改善人际关系
5、如何正确处理组织外部的人际关系
2、如何正确处理组织内部的人际关系
第五单元:时间管理的技巧
1、认识时间
2、为什么要管理时间
2、时间管理中的陷井
3、时间管理的原则
4、时间管理的策略
第六部分:有效沟通的技巧
1、理解沟通的过程
2、避免沟通的障碍
3、在沟通中运用聆听、反馈等技巧
4、理解并合理运用沟通的模式
5、掌握对话沟通技巧
第七单元:高效的会议管理
1、会议的形式
2、会议的流程管理及其案例
3、高效会议的案例解析
4、做好会议前的准备工作
5、有效地进行会议
6、做好会议后的追踪工作
第八单元:商务演讲技巧
1、演讲事前的准备工作
2、演讲内容和结构
3、演讲环境
4、如何消除紧张情绪
5、声音、语言和身体语言
6、有效运用视听辅助器材
第九单元:高绩效团队建设
1、团队和群体的区别
2、团队的涵义及其特点
3、团队发展的四个阶段
4、团队建设的四个步骤
5、团队成员的角色
6、团队成员的责任和义务
第十单元:职业道德
1、什么是职业道德
2、职业道德问题凸现的原因
3、大多数企业认同的职业道德
4、职业道德面临的挑战
5、成功企业的职业道德介绍
第十一单元:商务礼仪
1、什么是商务礼仪
2、商务礼仪之仪容仪表--男士篇
3、商务礼仪之仪容仪表--女士篇
4、商务礼仪的职业表现之社交礼仪
第十二单元:商务写作
1、商务写作的首要环节
2、商务写作读者的类型
3、商务写作的四个步骤
4、成文过程中语言的合理运用
5、成文过程中目录以及附件的合理运用
6、成文过程中布局的合理运用
7、成文过程中图表、空白、标题的合理运用
第十三单元:压力管理
1、什么是压力
2、压力的类型及特征
3、如何管理压力
4、对不同的压力采取不同的应对措施
2、不同的性格采取不同的应对方式

师资介绍

陈西君
中层管理干部训练专家
组织执行力打造专家
实战TTT训练导师
实战经验
心理学硕士,经济学、管理学双学士,高级心理咨询师。曾任德赛集团、华润集团、索肤特、松下电器、达华智能等企业中高级管理职务,拥有十多年企业管理经验。涉及制造、电子、日化、IT、耐用消费品及管理咨询等行业,经历了产品开发、采购、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作,深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格,在管理技能提升、领导力发展、员工职业化塑造、团队建设、培训运营等方面有着非常丰富的实战经验。曾运营管理咨询公司,长期深入接触大量企业经典案例,帮助企业切实解决管理困惑,辅导企业健康快速成长,是一位真正知行合一的实战管理专家。
陈老师具有丰富的企业内训和公开课经验,所到之处,受到参训企业和学员的高度好评,他刚柔并济的辅导技术,富有哲理而通俗的培训风格和对培训结果的执著追求,使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
授课特点
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言,以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构,形成了陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动参训者的激情和专注力,并通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、实战分享等形式,张弛有度、实效传递,真正做到了深入浅出、互动实效,使参训者记忆深刻,深受裨益,轻松成长。

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团队管理建设,通用管理,销售管理

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