生产副总、厂长、生产部经理、质管部经理、车间主任、班组长、检验员、质量技术监督、检验检疫部门相关人员；质量管理体系审核员、内审员；质量工程师；企事业单位质量检验管理、现场管理及工程技术人员等

提升质量检验员的品质意识；通过真实演练，掌握简单实用的数据分析方法，掌握有效的预知异常、控制异常、解决问题的能力！

课程大纲：
一、 质量意识
1、 质量到底是什么？
2、 客户没说的需求更重要，需求的三种类型
3、 检验员质量管理基本原则
二、 全面质量管理（TQM）
1、 质量管理发展三阶段
2、 全面质量管理的基本特点
3、 质量控制小组（QC）
三、 质量检验的统计方法
1、 帕拉图――抓住主要因素、二八原则的应用
2、 分层法――把复杂的问题分类简化
3、 因果分析图――考虑全面、找出异常重点
4、 直方图――除了超差，还有分布规律提供更重要的信息
5、 控制图――为产线装上一个心电图，随时监测它的变化，及时发现不良并改善
6、 散布图――造成不良的原因是它吗？当你不清楚时，让散布图帮你忙
7、 检查表图――留下有用信息、防止遗漏
四、 新七种工具说明
品管新七大手法与原七手法的异同
新手法适合解决的问题
1. 亲和图：将资料或信息分类归纳，理顺关系
2. 关联图：把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
3. 系统图：将要实现的目的展开寻找最恰当的方法。
4. 过程决定计划图：如何做一个完整的计划
5. 矩阵图：找出众因素之间关系和相关程度的大小。
6. 矩阵数据解析法：对多个变动且复杂的因素进行解析
7. 箭线图：对事件做好进程及计划管理