[公开课]高效问题解决与决策

  • 课程编号:C0001435
  • 发布时间:2009-02-16
  • 浏览量:116,201
  • 状态:发布中
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  • 市场价格:2600(为您节省了100元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 生产管理 
  • 课程提供方:无忧培训网
  • 开课时间: 2009-03-10 至 2009-03-11(已过期)
  • 开课地点: [广州]广州

课程详情至顶端

培训对象

企业各部门经理、主管、核心员工、品保工程师或技术人员等

培训收益

1.树立面对问题的正确心态;  
2.建立一套系统化的管理语言,解决问题与做决策,达成更有效地沟通与合作;   
3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识;   
4.在紧急状况与时间压力下,理性地处理问题与决策,获得良好的结果;   
5.通过提问加强思维逻辑,激发在团队内的更多创意;   
6.分析工作状况,更好地设定优先级;增加处理问题的确定性,减少尝试性错误;   
7.运用经验处理工作中的关键问题,制定解决方法;   
8.能更好地管理风险,确保计划顺利实施,避免潜在的问题,善于运用潜在机会;  
9.增加自我管理逻辑的信心,协助加强他人的管理逻辑,建立扎实的领导能力,学会如何教导下属解决问题的技巧;  

课程内容

培训目标:  
   
人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。《有效问题解决与决策》将帮助职业经理人提升解决问题的能力!  
本课程以理性管理思维为主线,结合Charles H. Kepner博士所开发的ATS(问题分析与解决)课程的精髓思想,帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题,建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。  

课程安排

课程导入:  
1.学员热身,建立学习团队  
2.介绍课程内容  
3.课程导入案例讨论  
 
第一部分:解决问题的价值与基本思维模式  
1.透视思维流程   
2.面对复杂的管理情境   
3.案例分析-管理的难题   
4.基本思维模式的种类   
5.思维 vs.提问技巧  
6.问题分析与解决的4种科学流程  
 
第二部分:问题的澄清与聚焦技术-状况分析  
1.案例:交通堵塞  
2.状况分析流程   
3.拆解与理清状况   
4.优先级的思考   
5.判断状况与思维的模式   
6.团队与资源的分配  
 
第三部分:探究和确定问题真正的起因-原因分析  
1.问题定义与结构   
2.问题的种类、层次   
3.描述问题(收集问题相关信息)   
4.寻求问题原因所采用的分析方法  
5.找出可能原因的方法   
6.测试可能原因的逻辑   
7.验证真因   
8.各种问题解决手法的介绍与比较   
9.人员问题的分析与处理   
10.原因分析的团队应用  
 
第四部分:提供解决问题的最佳备选方案-决策制定  
1.决策定义、种类、层级   
2.快速决策模式  
3.快速决策模式的应用   
4.标准决策模式  
5.决策的目标与决策   
6.选择决策方案的方法   
7.创意与决策方案   
8.不确定因素下的决策制定   
9.团队决策制定与执行   
10.决策风格与影响   
11.决策制定的陷阱  
第五部分:设计预防问题发生的有效措施-计划与风险分析  
1.风险定义   
2.应急与预防   
3.风险分析流程   
4.加强执行的成功概率   
5.管理中的运用  
 
第六部分:课程回顾与问答  

师资介绍

李岩(Kevin Li)
首席顾问;高级讲师;  
曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等,企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。  
在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验,尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势,对于精益生产管理、全面生产管理(TPM)、全面质量管理(TQM)等具有深入的研究和实战经验,在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例,尤其擅长中、基层管理人员的培养。  
授课风格:  
善于启发式教学,从学员自身条件与经验出发,帮助学员总结与发掘自身的成功经验,从而帮助其实现提升;一切从实战需要出发,将理论与方法融入实际的案例,使学员真正学到可以使用的工具与技巧。  
擅长的课程:  
生产管理领域包括《如何做好班组长》、《库存控制》、《流程管理与流程再造》、《现场5S管理》、《库存控制与管理》、《现场质量与安全管理》、《基层管理人员技能提升》、《POKA-YOKE防呆法》、《快速换型》、《班组安全生产管理》、《问题分析与解决技巧》、《精益生产系列》、《IE工业工程实务》、《全面质量管理》、《品管7工具》、《生产团队管理》、《TPM全面生产管理》、《维修管理与全面设备维护》等;  
综合管理能力领域包括《memo writing-文书写作》、《时间管理》、《提高你的领导力》、《高效团队建设》、《沟通技巧》、《高效会议管理》、《中层管理人员技能提升训练》等。  
《从基础做起-班组现场安全管理》课程在时代光华作为卫星课程播出,并制作成培训光碟。  
服务过的部分客户:  
联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品有限公司、锐步体育用品有限公司、伟易达、美的(中山)电风扇制造有限公司、东聚电业有限公司、南太电子(深圳)有限公司、北电、东聚电业、生益科技、深圳华科软件技术有限公司、蒂森克虏电梯股份公司、亚化科技、广州皓雨、新中源陶瓷、工商银行山西省分行、杭州大和热磁电子、浙江卧龙灯塔电源有限公司、杭州天宇印染有限公司、杭州力保捷涂料有限公司、圣奥集团有限公司、天祥集团、粤电集团沙角电厂、爱美达、中航光电科技股份有限公司、华南蓝天航空油料有限公司、法国弓箭玻璃器皿有限公司、锦湖轮胎、东方通信、嘉里粮油南海油脂、吉利汽车、白云机场空港设备、国信证券、国家电网甘肃公司、宁波欣达集团、飞利浦半导体等。  

其他信息

开课日期:2009年3月10-11日      开课地点:广州  
开课日期:2009年3月17-18日      开课地点:深圳  
开课日期:2009年3月25-26日      开课地点:上海

资格证书费:中级¥600元/人   高级¥800元/人  
(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)  
备注:  
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由lt;lt;国际职业认证标准联合会gt;gt;颁发lt;lt;生产管理师gt;gt;国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);  
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;  
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;  
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。  

发布者简介 至顶端

业务范围: 战略管理、人力资源、市场营销、生产运营、财务管理、员工综合素质提升等领域的企业内部培训和...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
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