[公开课]高效沟通技巧与艺术

  • 课程编号:C0001433
  • 发布时间:2009-02-16
  • 浏览量:116,009
  • 状态:发布中
提示:电话咨询时请说明来自智库培训,
以便获得更优质的服务。
  • 智库优惠价:2000(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:2100(为您节省了100元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 市场营销 客户服务 
  • 课程提供方:无忧培训网
  • 开课时间: 2009-03-07 至 2009-03-08(已过期)
  • 开课地点: [广州]广州

课程详情至顶端

培训对象

公司各级各类主管经理、市场销售与客户服务人员以及希望增强沟通技巧、营造良好人际关系的人士。

培训收益

学习沟通技巧,提高沟通技巧

课程内容

一、导言:从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性
二、沟通概述:  
三、沟通三行为
四、人际风格四类型与相处技巧
五、沟通管理5W2H模型
六、上行沟通
七、平行沟通
八、下行沟通

课程安排

一、导言:从曹操官渡之胜到错失西蜀谈沟通的重要性  
二、沟通概述:  
1、沟通定义与三要素  
2、沟通过程  
三、沟通三行为  
1、沟通中积极聆听的行为(倾听高手的四特征)  
2、沟通中有效表达的行为(有效表达4W1H模型)  
3、沟通中有效反馈的行为(从爱若与布若的故事看如何给予与接受反馈)  
四、人际风格四类型与相处技巧  
五、沟通管理5W2H模型  
六、上行沟通  
1、怎样与上级沟通  
2、怎样向上级汇报情况――同样的汇报不同的仕途  
3、怎样向上级请示,与上级商讨  
4、怎样接受上级指示、任务  
5、怎样接受上级批评  
七、平行沟通  
1、怎样与同级沟通  
2、从孙刘联盟谈如何寻求协作  
3、从发一份通知看给予协作  
4、从拒还荆州谈如何拒绝协作  
5、从规范培训出勤谈如何挑起、管理冲突  
八、下行沟通  
1、怎样与下级沟通  
2、从张飞之死谈任务分配  
3、授权与分权的技巧  
4、从一个视频短片看如何下达命令  
5、从演练中学习如何赞美  
6、批评、指正下属的技巧(三明治批评法演练)  

师资介绍

罗老师
高级讲师,湘潭大学行政管理学士,美国国际训练协会(AITA)认证国际职业培训师(PTT),现任某光电科技有限公司人力资源部培训总监,曾任中山欧普照明股份有限公司、香港环球石材集团高级培训管理职位。主要致力于人力资源、管理才能的研究,曾独立或参与培训体系与人才梯队建设、职位体系与薪酬变革、企业文化诊断咨询项目,独自编撰了近20万字的“组织诊断与设计”专著,深谙企业培训体系建设、人才梯队建设、绩效体系建设项目,是当代不可多得的理论联系实际的两栖组织管理学者。  
主要研究课程:培训体系建设与人才培养、绩效管理实战训练、面试管理与技术、沟通技巧与艺术、时间管理六脉神剑、导购黄金罗盘  

其他信息

开课日期:2009年3月7-8日 开课地点:广州
开课日期:2009年3月21-22日 开课地点:深圳

资格证书费:中级¥600元/人   高级¥800元/人  
(参加认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳)  
备注:  
1. 凡参加认证的学员,在培训结束参加考试合格者由lt;lt;国际职业认证标准联合会gt;gt;颁发lt;lt;行政管理师gt;gt;国际国内中英文版双职业资格证书,(国际国内认证/全球通行/雇主认可/官方网上查询);  
2.凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片;  
3.课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员;  
4.此证可申请中国国家人才网入库备案。  

发布者简介 至顶端

业务范围: 战略管理、人力资源、市场营销、生产运营、财务管理、员工综合素质提升等领域的企业内部培训和...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

在线咨询 至顶端

* 您的姓名:
性别/称呼:   
* 咨询事项:
为了您的咨询更加及时地得到回复,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
* 验证码:

在线报名 至顶端

* 您的姓名: * 报名人数:
性别/称呼:   
为了您的报名更加及时地得到处理,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
报名说明:
* 验证码:

相关公开课程 至顶端

[城市]课程名 市场价/智库培训价 开课时间(星期) 发布时间
[北京]广告媒体精英销售技巧实战特训营(中级) 26800/24800 2019-07-19(五) 2009-07-22
[深圳]北京大学CEO国际课堂|商业文明与企业家修为|总裁研修班|招生简章 375000/375000 2018-03-08(四) 2012-03-28
[成都]慧人商业地产销售实务培训班--首期开班 3880/3880 2017-11-29(三) 2009-10-16
[上海]大客户营销系列公开课 8800/8800 2017-11-25(六) 2017-07-13
[成都]超级店长锻造课程(内训课程) 1980/1800 2017-11-11(六) 2016-12-07
[成都]成都慧人职业能力提升培训班 1800/1700 2017-10-31(二) 2016-01-22
[上海]企业竞争情报、调研与市场竞争高级技能培训 4800/4800 2017-10-26(四) 2014-03-03
[北京]能源企业新媒体高级实战特训营 7999/7999 2017-10-20(五) 2017-09-08
[北京]优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 3800/3200 2017-10-17(二) 2010-05-27
[上海]营销总监培训公开班 16800/16800 2017-09-23(六) 2017-08-24
[深圳]信息分析与企业竞争情报从业人员高级技能培训 [已过期] 4800/4800 2017-09-21(四) 2014-11-27
  智库首页 - 培训首页 - 关于智库培训 - 服务推广报价 - 联系我们 - 友情链接 - 权利通知 - 使用帮助
©2006-2017 MBA Library, All rights reserved.