1、企业CEO/总裁/CMO/负责市场营销的副总裁；
2、企业市场总监/营销总监/公关总监/互动营销总监；
3、企业市场经理/公关经理/数字营销经理；
4、企业社会化营销(社交媒体营销)经理/专员；
5、Agency机构策略总监/策划总监/社会化营销总监/媒介总监/媒介经理。

1、如何有效制定并执行社会化营销战略与战术；
2、企业的线上形象如何建设和维护；
3、如何充分运用社交媒体广告；
4、如何开展微信营销；
5、从当今最成功的营销案例中领悟社会化营销魔法。

从国外的Facebook、Twitter，到国内的微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等网站，再到腾讯新贵——微信，社会化媒体已成为数字营销领域的主流。社会化媒体营销正在给企业营销提出新的挑战，它改变了以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”，让传播过程变得更加复杂，效果也充满了更多变数。

·社会化媒体时代的营销变革
·社会化消费者的行为变化
·微博的特点和人群特征分析
·微博营销的功能与价值
·微博的双系统运营模式
·品牌微博的自我定位

·企微博内容规划原则与写作技巧
·微博内容的发布与管理
·微博活动的设计与策划
·微博的推广与有效粉丝积累微博粉丝的管理与互动
·微博团队构架与考核

·微博运营数据的分析
·微博运营日报表的制定
·微博数据分析的几款工具
·微博矩阵的建立和运营策略
·微博的危机管理策略
·微博的未来及趋势

杨飞 Felix

口碑互动（IWOM）总裁

口碑互动（IWOM）营销策划有限公司总裁。中国4A协会理事，中国国际公关协会理事、中国互联网协会网络营销工作委员会专家委员。

担任北京大学MBA班整合传播学讲师，是中国平安、东方航空、招商银行、五粮液、淘宝网、中兴通讯、海尔家电等20多家著名企业的网络公关顾问。长期为国新办、国资委、新华社以及多家大型企业提供网络舆情分析及品牌传播建议工作。

他所领导的口碑互动（IWOM）是目前国内网络营销公关领域最大的专业服务机构之一，员工超过260人，服务上市公司及知名品牌超过70家。IWOM致力于提供网络口碑营销、网络数据监测、社会化媒体营销、在线危机公关、网络电商咨询等专业性服务。在2011年度CIPRA（国际公关协会）评选中IWOM在EPR领域排名第一。