[公开课]通过咨询式培训,以独特诊断方式为企业提供量身定做式培训。

  • 课程编号:C0014022
  • 发布时间:2013-01-25
  • 浏览量:49,471
  • 状态:发布中
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培训对象

易为一直致力于真正做到从客户角度出发,用心与客户交流并准确找出客户的基本需求,从而为客户做出最优方案。以客户为中心,不断创新服务方式,延伸服务,超出客户的期望,给客户意外的惊喜。在追求客户价值最大化的同时实现企业价值最大化,实现企业跨越式发展。

培训收益

1.塑造先进的优质服务理念
2.掌握卓越的优质服务技能
3.打造专业的优质服务形象
4.员工形象代表企业形象的实质意义

课程内容

易为一直致力于真正做到从客户角度出发,用心与客户交流并准确找出客户的基本需求,从而为客户做出最优方案。以客户为中心,不断创新服务方式,延伸服务,超出客户的期望,给客户意外的惊喜。在追求客户价值最大化的同时实现企业价值最大化,实现企业跨越式发展。

师资介绍

郎咸平
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,美国宾西法尼亚大学沃顿商学院博士,现任香港中文大学讲座教授,曾任沃顿商学院、密西根州立大学、俄亥俄州立大学、纽约大学和芝加哥大学教授。作为世界级的公司治理和金融专家,主要致力于公司监管、项目融资、直接投资、企业重组、兼并与收购、破产等方面的研究,成就斐然。被誉为最受中国企业家欢迎的经济学家,是唯一从2005年开始发布的经济、金融、企业经营预测都准确的专家,业界均称“中国经济跟着郎咸平预测而演变”。

陈玺竹
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师。心理学硕士,管理心理学·积极心理学·健康心理学高级培训讲师,国家注册心理咨询师·资深团体心理辅导专家·心灵成长导师,企业EAP咨询师·婚姻家庭治疗师·音乐治疗与心理剧导师。香港大学积极心理学研究项目组成员·上海心理卫生协会委员。中国大陆积极心理学应用顾问,包括非政府组织,学校、警察、医院及政府部门。清华大学研究院特聘心理讲师·西南财经大学特聘心理讲师。擅长课题:情绪疏导与积极心理、压力管理与健康、职场减压与职业倦怠防治。《心理与健康》·《心理》·《培训》等媒体特约撰稿人。曾任职位:集团人力资源总监(管辖20余家分公司)·总经理

端木嘉钏
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,日本归国资深管理专家,四川大学客座教授,10年企业管理咨询培训经验,曾在日本原野商务公司、日本佳能株式会社任业务部主管、课长,其间派驻日本、新加坡、香港等国家和地区进行了企业管理实务深造和进修。擅长于将国外先进管理理念、工具及方法与中国传统管理模式有机融合,具有极强实战性与可操作性,被学员誉为“可以改变你人生观及管理哲学思维”的中国式管理专家。

巴曙松
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,国务院发展研究中心金融研究所副所长,研究员,博士生导师,享受国务院特殊津贴专家,中央国家机关青联常委,中国宏观经济学会副秘书长,中国银行业协会首席经济学家。担任中国人力资源和社会保障部企业年金资格评审专家、中国证监会基金评议专家委员会委员、中国银监会考试委员会专家、招行和招商局博后专指会委员等。还曾担任中共中央政治局集体学习主讲专家,并在华中科技大学、中国科技大学、北京大学等多所高校任兼职教授,主要研究领域为金融机构风险管理与金融市场监管。

金正昆
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,外交学博士生导师,中国礼仪教授第一人,知名礼仪与公共关系专家,权威的国际商务礼仪专家,外交部礼宾司礼仪顾问,中国2008年奥运礼仪顾问,现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任,礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。曾多次在中央电视台、中央人民广播电台、北京电视台、北京人民广播电台等知名媒体的礼仪节目中担任主持人或嘉宾,被称为“人大四大名嘴之一”。

娄萌
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,经济学硕士,中国人民大学管理学博士,实战型人力资源专家。北京大学职业经理人训练班、清华大学深圳研究生院、香港光华管理学院、中大管理研究院客座教授,多所高校EMBA课程研修班主讲教授。主要研究领域:管理人员管理技能提升、企业绩效与薪酬制度设计。曾在中TLC集团、权智集团、家家乐集团担任人力资源总监、副总裁等职位,亲自主持实施企业内部的人力资源管理体系建设。对企业的组织架构设计、工作分析、目标管理、绩效考核、薪酬体系构建、企业文化建设等人力资源管理系统,具有丰富的培训及咨询辅导经验。

曹子祥
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,最受企业推崇的人力资源管理专家,清华大学特聘教授兼EMBA教材撰写人,入选《管理咨询的智慧》中国最具影响力的管理咨询师。人力资源3P管理体系首创者之一,全国唯一出版全套《人力资源管理3P核心课程》多媒体课件包的专家。2004年“影响深圳咨询业的二十位风云人物”,2005年“首届人力资源管理大奖成果银奖”获得者,“2006年国际十大培训师”,2007-2008年“绩效考核及薪酬咨询中国领导品牌”。
刘立户
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,香港FTF Training Service International Limited董事,香港Berrex Consulting Company董事。,国家经贸委培训司注册培训讲师,西安交通大学MBA客座讲师,清华大学客座教授,FTF培训体系创始人,FTF首席培训教练,2005年中国杰出培训师奖获得者。主要著作:《培训管理心理与策略》、《全面质量管理》、《高效的制造业仓储与物料管理》等多部著作。
梅明平
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,中国企业经销商管理培训第一人,经销商管理领域培训与咨询专家,企业经销商管理专家。“赢家大讲堂”签约讲师,《销售与市场》签约培训师,国资委经销商管理师认证专家委员会委员,美国AACTP国际职业培训师认证讲师,美国GCDF全球职业规划师。清华大学实战型总监班、武汉大学MBA、华中科技大学管理学院、厦门大学EDP项目特聘讲师,著有《经销商管理》、《八大步骤防窜货》等多部畅销书籍。
刘疆
成都易为企业管理咨询有限公司合作讲师,毕业于上海财经大学金融学系,四川大学工商管理硕士,历任:上海大正贸易有限公司营销部经理、中国人寿成都市公司营销部经理、中国人寿保险公司总公司讲师团讲师、成都吉明光纤通讯设备股份公司董事及证券投资顾问。专注对企事业单位中团队管理与营销管理技能提升培训,拥有超过11年的丰富的企业专业培训和咨询经验,并获得美国LIMAR协会讲师认证以及台湾保销集团讲师认证等多项讲师认证。
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