[内训课]双赢的管理沟通

  • 课程编号:C0014010
  • 发布时间:2013-01-23
  • 浏览量:49,258
  • 状态:发布中
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培训对象

培训对象 :企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者。

培训收益

□ 掌握前沿的心理学沟通理论和优势的心理学沟通技巧;基于知彼解己、信任宽容、性格特质、情绪关系、提问倾听、主观客观、行为语言等的沟通心理学技巧。
□ 基于高情商的沟通方法和技巧,基于双赢理念的沟通方法和技巧。
□ 基于组织决策的沟通与技巧,基于组织管理上下级的沟通技巧,基于影响力的沟通技巧。

课程内容

以心理学为蓝本,以管理学为主线,提升管理者在管理流程中的沟通方向、沟通技能和沟通方法的核心课程。 一方面了解沟通本身的价值、意义、障碍、问题等,另一方面充分掌握在管理的计划、组织、协调、指挥、控制等管理维度上对沟通的管理。

课程安排

课程大纲与课程发展清单
第一部分:心理学沟通的管理

沟通与认知的心理学
□ 成年人沟通与认知的特点
□ 沟通的理论与行为的差异
□ 成年人沟通说服的心理现象
□ 沟通与人际交往的关系

沟通心理学的7个要素
——(上)
□ 第1心理要素:知彼解己
□ 换位思考与同理心沟通
□ 博弈的游戏:三个火枪手
□ 第2心理要素:人格特质
□ 差异化人格的沟通心理与沟通风格
□ 第3心理要素:提问倾听
□ 提问与倾听的理念和技巧

沟通心理学的7个要素
——(下)
□ 第4心理要素:情绪与关系
□ 沟通的心理恒等式
□ 影视:《金婚》沟通中的情绪
□ 情感心理:水知道答案
□ 迎维理论与赞赏式沟通
□ 影视:《教授评级》
□ 心理学研究:罗森塔尔的期望效应
□ 第5心理要素:主观客观
□ 影视:《进京赶考的状元梦》
□ 沟通中常出现的三大障碍
□ 游戏:撕纸
□ 沟通反馈的四种不良表现
□ 第6心理要素:行为语言
□ 沟通的金三角
□ 微表情、谎言识别与肢体动作分析
□ 第7心里要素:双赢导向
□ 大型游戏:红黑之战的零和博弈

第二天
第二部分:管理中的沟通心理学

心理学沟通的管理
之一
□ 心理学沟通的6大管理职责
□ 第1管理职责:决策中的沟通
□ 决策心理学的方法和心理障碍
□ 游戏:海难求生

心理学沟通的管理
之二
□ 第2管理职责:组织中的沟通
□ 心理学PAC理论:父母、承认、儿童
□ 第3管理职责:指挥中的沟通
□ 授权式与专家式的沟通界定
□ 第4管理职责:协调中的沟通
□ 对上沟通、对下沟通与评级沟通
午休
心理学沟通的管理
之三
□ 第5管理职责:控制中的沟通
□ 游戏:数字传递PDCA
心理学沟通的管理
之四 □ 第6管理职责:影响与说服
□ 互惠、一致、认同
□ 喜好、权威、短缺
□ 测试:影响力评鉴
辅助内容 沟通中识人的技巧
□ 错觉的产生:选择性觉知与易提取性
□ 心理实验:认知协调与态度和行为
□ 刻板印象、投射效应、初始效应、近因效应
□ 如何识别和预判他人的行为的4个方法

师资介绍

专家简介
北京师范大学(ZH)应用心理学研究中心 常务主任;
北京师范大学(ZH)心理与行为研究所 常务副所长;
北京师范大学珠海分校 决策心理学副教授;
香港故事文化发展有限公司资深合伙人;
澳门城市大学人际关系心理学特聘教授;
原中兴通讯管理咨询首席顾问、首席讲师、总经理;
中国人民大学、浙江大学总裁班、上海交大总裁班、广西大学商学院等特聘教授;
擅长心理学管理、领导力心理建设、组织心智模式营造、及营销心理学应用等。具有多年的管理实践及集团型客户销售经验,在管理培训、管理咨询方面多有建树,多服务于通讯行业、电子行业、金融行业等领域。

其他信息

费用:24000/天

发布者简介 至顶端

高校开课 University Training 广西大学商学院 开设《文化与销售》《集团客户的销售》等;北京师范大学珠海分校 开设《组织型决策》、《团队心理学决策方...

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