[公开课]南京ITIL V3 Foundation培训

  • 课程编号:C0013942
  • 发布时间:2013-01-11
  • 浏览量:50,614
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:16000(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:20000(为您节省了4000元)
  • 课程时长: 3天
  • 所属领域: 项目管理 
  • 课程提供方:江苏新世纪信息科技有限公司
  • 开课时间: 2013-06-14 至 2013-06-16(已过期)
  • 开课地点: [南京]南京(具体地址另行通知)

课程详情至顶端

培训对象

 CIO、IT运维经理、数据中心管理人员/经理;
 有两年以上工作经验的IT运维人员;
 IT项目经理;
 软件/系统开发主管;
 与IT运营相关的业务部门人员或行政部门人员;
 企业、政府、事业机构的信息中心管理部门;
 IT专业应届毕业生以及想了解ITIL V3架构、并想取得ITIL V3 Foundation认证者。

培训收益

 准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念;
 明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣;
 重点了解服务生命周期各流程及其相互关系;
 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法;
 了解ITIL的各个模块及流程的概念、实施方法以及价值点;
 重点了解服务运营、服务转换以及部分服务设计,并了解服务战略的价值;
 学会如何利用ITIL来改进现有的服务管理工作。

课程内容

时间 课程内容
1st Day 9:00~12:00
1. 讲师和学员自我介绍
2. ITIL概述及ITIL演进路线图
3. ITIL V3 基本概念和定义
4. IT服务生命周期模型、要素和结构
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~17:00
5. Service Strategy (服务战略)
6. Service Design (服务设计)
案例讨论1
2nd Day 9:00~12:00
7. Service Transition (服务交付)
8. Service Operation (服务运营)
案例讨论2
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00
9. Continual Service Improvement (持续服务改进)
10. IT服务生命周期5个阶段相互关系
11. ITIL V3各流程之间关系、接口和角色定义
案例讨论3
3rd Day 9:00~12:00 12. ITIL 实施方法及问题讲解、讨论
案例讨论4
13. ITIL V3课程回顾
14. 考点复习、考试技巧辅导、真题训练、
15. 模拟测验
16. 应试答疑
12:00~13:00
Lunch and break
13:00~14:00
ITIL V3 Foundation国际认证考试

课程安排

 培训日期:共三天(具体时间待确定)
 培训时间:上午9:00~12:00,下午13:00~17:00
 中餐及午休时间:中午 12:00~13:00

师资介绍

曾在外资咨询公司和政府机构任职多年,在管理培训和信息管理咨询等领域有着非常丰富的经验;
多家培训机构特聘讲师,曾为数十家大型内外资公司提供咨询和培训服务;
APMG国际IT服务管理ITIL Expert认证专家;
APMG国际官方授权ITIL讲师;

其他信息

2013年ITIL® V3 Foundation 开课计划
1月10-12日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【无锡】
3月15-17日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【无锡】
4月19-21日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【苏州】
5月17-19日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【无锡】
6月14-16日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【南京】
7月19-21日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【常州】
8月23-25日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【无锡】
9月13-15日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【苏州】
10月18-20日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【无锡】
11月22-24日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【南京】
12月27-29日,ITIL® V3 Foundation认证培训班【无锡】

发布者简介 至顶端

江苏新世纪信息科技有限公司(以下简称NCT)由北京新世纪认证无锡分公司投资组建,是一家专业从事IT咨询和培...
  • 培训领域: 项目管理
  • 加入时间:2013-01-11
  • 所在城市:无锡

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    • 联系电话:0592-8269738
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