信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员
清欠人员、销售人员
财务总监等其他高级财务管理人员

建立信用管理意识
制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险
掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
掌握信用管理工具的使用
建立科学企业信用管理体系

第一部分 建立有效的信用管理体系
• 国际流行的信用管理方法
• 什么是有效的信用管理体系
• 信用管理部门的职能
• 制定有效的信用管理制度与流程
o 信用申请
o 发货审批，停货放货流程
o 合理的风险转移
o 定期的信用审核
o ……
o 通过流程的设计完善信用管理制度
• 如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制
• 项目类销售的信用管理特点
第二部分 赊销风险管理-事前信用评估
• 建立可靠的客户信息数据库
o 建立规范的客户档案库
 收集客户信息的渠道和方法
o 识别客户风险的方法
 “5C”原则
 “5W”原则
 “CAMEL”原则
 各原则在不同经济环境下的应用
o 及时更新客户信息
• 客户信用评估的方法
o 建立信用评估模型的三部曲
o 如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户
o 如何设计信用评分卡及实例操作
o 根据客户的信用等级计算信用额度
 销售额预测法
 净资产法
 付款能力法
o 如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
o 信用成本分析
o 定期重新审核客户，相应调整信用等级
o 建立与企业目标一致的信用政策
第三部分 赊销风险管理—事中过程控制降低赊销风险
• 合理使用风险回避的工具——保障收款安全
o 如何在合同中准确定义付款条款
o 目前流行付款工具及相应风险控制点
o 常用的付款条款及支付工具
o 债权保障的方法
o 完善的流程与恰当的工具合理搭配
• 过程管理降低赊销风险
o 应收账款管理制度与流程
o 收款流程
o 争议发现及解决流程
o 应收款的持有规模是否合理？
o 应收账款管理的关键指标
o 坏账准备金及冲销制度
第四部分 收账技巧与实例分析
• 识别客户拖欠的危险信号
• 收款的四大原则
• 系统的账款催讨程序
• POWER法则
• 针对不同类型客户的收款方法
• 其它可利用的收款工具
讲师介绍：
章微老师
毕业于亚洲公开大学，获工商管理硕士学位。多年四大会计师事务所经验，美的财务总监，国际知名外企工作经验。中国注册经营师 ，中国注册会计师。SAP、甲骨文、PeopleSoft、微软等权威机构ERP系统实施认证工程师。
章老师多年任职于全球最大的会计师事务所普华永道，负责审计，咨询，财务ERP实施并且作为项目负责人被派驻日本普华永道咨询公司，全面主持日本项目的财务ERP咨询及实施。后加入知名美资风险投资银行，担任投行事业部经理。近年来，章老师曾担任某品牌公司高管，全面管理公司的市场推广和财务运作。
章老师对财务工作在企业中的实际运作有透彻的理解，多年的企业管理及咨询、投行的经历，使得她拥有扎实的理论基础和丰富的实战工作经验。章老师具优秀的表达及沟通能力，她的培训课程运用大量的实例，表达条理清晰，层次分明，实用透彻。