[公开课]销售实战技巧

  • 课程编号:C0001371
  • 发布时间:2009-02-10
  • 浏览量:115,723
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:2090(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:2200(为您节省了110元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 市场营销 
  • 课程提供方:上海高趣企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2009-03-26 至 2009-03-27(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海

课程详情至顶端

培训对象

销售总监、销售经理、销售专员、销售服务顾问、客户专员、销售工程师,或其他需要通过直接或间接联系客户,希望进一步改善销售沟通能力,提升销售效率及组织绩效的专业人士。

培训收益

• 建立专业的销售结构,有效提高销售拜访成功率
• 加强拜访的前期筹备工作
• 学会增强收集信息的技巧
• 提高销售沟通能力
• 以客户为导向,理解客户需求
• 学习掌握和使用实用的销售执行工具
• 正确呈现产品,提交符合客户需求的方案
• 确保更佳的销售绩效

课程内容

《销售实战技巧》
【课程背景】
• 销售精英的核心技能课程!
• 你的销售拜访成功率高吗?
• 进门有目的,出门有收获,该如何做?
• 高效的拜访结构应该是如何的?
• 你和客户的谈话是否与您的设想一致?为什么?
• 客户信任你吗?你如何表现更优秀?
• 你是否意识到客户是感性和理性的混合体?你应该如何配合他/她?
• 如何提高你的拜访成功率,提高销售业绩?
• 99%的销售成功是因为最基础的销售拜访。
• …从现在就开始!

课程安排

课程大纲
第一章 销售的真义
1. 介绍本课程目标与方法。
2. 日益激烈的销售竞争
3. 购买情况分析
4. 个人练习:你的工作习惯是如何的?

第二章 建立销售关系
1. 保持销售热情
2. 了解自己的销售风格
3. 认识客户的购买心理
4. 建立友谊与销售关系
• 老顾客关系
• 自上而下销售
• 最有力的销售武器

第三章 避免被拒:筹备拜访内容
1. 你需要带多少东西
2. 你需要了解什么
3. 关于拜访计划
4. 关于拜访内容

第四章 高效销售沟通
1. 室内游戏:认识销售沟通
2. 询问技巧
• 为什么要问“为什么”?
• 设计问题,减缓冲击
• 了解客户的需求
• 使用不同问题的组合
3.倾听:
• 同理心
• 倾听模糊的棋子
4.观察:
• 客户的表情
• 肢体语言
• 办公环境
5.表达:
• 力量型陈述
• 及时反馈
• 赞美客户

第五章 赢得信任:真实的需求
1. 客户需求的真相
2. 如何探询需求
3. 探询需求流程
4. 如何使用问题
5. 如何倾听
6. 如何反馈
7. 如何观察你的客户
8. 角色扮演和分析

第六章 体现价值:差异化的产品呈现
1. FABE呈现技巧
2. 角色扮演:FABE
3. 客户异议处理四步骤
4. BIB报价原则
5. 报价时机与方法

第七章 细节决定成败:通用销售礼仪
1. 当你必须等候时
2. 温暖的握手
3. 交换名片
4. 寒暄及暖场
5. 道别创造下次见面机会
6. 案例分析:4类拜访时候的意外
7. 书信及EMAIL礼仪
8. 电话礼仪
• 影响电话质量的细节:
• 改善聆听质量的建议
• 改善表达质量的建议
9. 销售礼品如何送?

第八章 总结并制定个人行动计划
每位学员都要拟订个人行动计划,以确定所学的销售知识和技巧能应用到实际工作上。

师资介绍

虞莹老师
【讲师介绍】
国家一级商务策划师
十二年销售管理经验、六年培训经验
曾任某国内上市公司市务经理
曾任某香港上市公司华中区首席代表
曾担任全球最大销售咨询公司麦古利国际市场部经理

其他信息

【课时】二天
【开课时间】2009年3月26日—27日(周四、周五)09:30——16:30
【课程投资】2200元/人

发布者简介 至顶端

关于COACH COACH是一家专业领先的管理咨询培训公司。COACH专业为机械设备、汽车设备、金融服务及相关领域不...

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