[内训课]向上管理与沟通

  • 课程编号:C0013245
  • 发布时间:2012-09-20
  • 浏览量:54,021
  • 状态:发布中
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  • 课程时长: 6小时
  • 所属领域: 其它 
  • 课程提供方:马永志

课程详情至顶端

培训对象

 企业中高层管理人员、储备干部。
注:大纲可根据企业实际作出调整

培训收益

 了解和掌握高效管理沟通的方法与技巧;
 提管理者在组织中如何向上沟通与管理;
 克服学员在日常管理工作中的不好的沟通习惯;
 正确认知自己作为下属的角色定位;

课程内容

 为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。

课程安排

一、正确认识自己,做成功的管理者
1.中层管理者的核心价值
2.中层管理者必备的八大心态
二、首先认清作为下属角色的定位与要求
1.中层管理者在企业中的位置
2.中层管理者作为下属的职业准则
3. 作为下属时常见的四大认识误区
 民意代表
 自然人
 向上错位
 领主
三、沟通是最重要的管理活动
1.沟通是管理者最基本的职业技能
2.消除障碍,主动沟通
3.组织沟通中不畅的十大原因
四、组织沟通中表达、倾听、反馈的基本技巧
(一)、怎样表达
1.选择沟通对象的原则
2.组织沟通中不当的表达方式
(二)、如何倾听
1.善于倾听的好处
2. 积极倾听的技巧
(三)、及时反馈
1.反馈的原则和技巧

三、如何与上司沟通——向上沟通是管理者必备技能
(一)、与上司沟通的六大障碍
1. 只谈问题,不谈方法;
2. 一味奉迎上司;
3. 自命清高(看不起那些整天汇报工作者,从不主动沟通);
4. 推卸责任,归罪于外;
5. 缺乏全局观念(关注点和频道)
(二)、接受上司指示的五个要点
1、认真倾听;
2、习惯笔记;
3、及时澄清不明白的地方;
4、首先接受,并表示执行;
5、不要现场讨论
(三)、如何正确的向上司汇报工作
1、向上级汇报工作时,应客观、准确
2、汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应;
3、不要单向汇报(要有沟通交流,上司提问);
4、关注上司的期望点;
5、及时反馈(客观、准确)。
(四) 、与上司沟通的八大规则
1、除上司想听,否则不要讲
2、有相反意见,勿当场顶撞
3、有不同意见,要先表赞同
4、有意见要补充时,用引伸式

四、学会向上沟通、获得上司更多支持与资源
1、了解上司的管理习惯和风格
2、做一个“听话的”好下属,注重执行;
3、注重沟通技巧与方式;
4、与领导沟通很多时候“形式”比“内容”更重要
5、理解上司也是个普通人,客观的认识上司;
6、能站在上司的立场考虑问题,主动帮助上司解决问题;
7、有全局观念、团队意识的下属更容易获得上司的支持。
8、掌握向上沟通,工作事半功倍
五、克服阻碍个人职业发展的十大沟通陋习
1.过分强调自己的观点
2.太喜欢点评,喜欢评价别人
3.喜欢用“不”、“可是”、“但是”来开头
4.乱发脾气
5.否定别人,故作高深
6,喜欢抢功
7,明明错了,拒绝道歉
8,不懂倾听
9,不懂得感激,不会说谢谢
10,乱找替罪羊,一切归咎于外。

师资介绍

 国际AACTP认证培训讲师
 工商管理硕士 资深企业管理顾问
 企业中层管理系统提升训练专家
 北京大学《高级经理人班》 特聘讲师
 北京光华管理学院特聘讲师
 中国民营企业管理研究中心 研究员

多年从事企业中高层管理实践,曾历任上海某集团企业培训经理、营销总监、集团副总等管理职务,是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师,在企业管理、高效沟通、团队建设、领导力、执行力和时间管理等领域具有丰富的培训与辅导经验;马老师不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业实际管理问题的分析和解决,讲求培训的实效性和适用性。

其他信息

16000/天老师常驻上海

发布者简介 至顶端

中层管理,向上管理与沟通,《领导力提升训练》
  • 培训领域: 领导技能
  • 加入时间:2012-09-20
  • 所在城市:上海

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    • MBA智库培训QQ:3588662388
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