店长、职业经理人等

能提升店长的个人魅力形象，能让员工自发。自觉的执行店长交予的各项任务，80、90后员工如何的管理，如何让员工有野心、自信心等

第一单元：狼性店长如何管理店员，打造优秀团队
第一部分：狼性店长魅力形象修炼
培训目标:
改变自己在员工中的形象,让员工信服,让员工追随、成为员工的榜样和标杆
只要自己在员工树立了良好的形象，管理就轻松了很多
课程内容:
 王者修炼：虚怀若谷
狼性店长的志向：帮助店员成功，帮助企业成功，帮助自己成功
善于将将：能容将，能率将，能肯定将
培养下属：每位领导人的责任之一就是挑选出那个正确变革的继承人
 形象修炼：强者风采
先自立，后立人：做坚定、执著、品德、活力、效率的榜样和表率
树立狼性店长的威信
当代狼性店长的五大魅力
 领导力修炼: ——我一定能
精神领导与权威领导：恩威并施
管理手段：让人折服，暴君杀人，圣君诛心
 效率修炼:工作有要卓有成效,才能让人信服
很多管理者，重视了勤奋，但是忽略了成果。
首先确定做什么：找准自己的责任
要事优先：必须抓大放小，分清轻重缓急
一次性将事情做完，第一次就把事情做对
改例外管理为例行管理，减少重复的劳动
第二部分：狼性执行系统建设
培训目标:
如何让员工自动自发的执行
课程内容:
 执行力三大因素分析
首先是执行意识——想不想执行到位的问题
然后是执行能力——有没有能力执行到位的问题
最后是执行耐力——在细节和最后环节能不能执行到位，是执行韧性对任务困难和任务细节的决战
 奠定执行意识的基础系统建设
第一：无所适从——严肃制度与任务的出台
第二：不愿意执行——惩罚比道理更有效
第三：岗位无危机——执行不到位就下岗
第四：侥幸心理——违法必究
第五：无执行习惯——一贯严格考核
第六：不在乎惩罚——不能改变他的思想，就改变他的位置
第七：钻管理的漏洞——明确承诺原则：杜绝在执行中任务或命令走样
第八： 责任推诿（各自为政）——责任不明确是执行力的大敌。
 贵在执行到位
执行不到位，不如不执行
改“绝不可能”为“绝对可能”
不能追求“差不多”
一流执行，必须有一流把关，即使已经没有问题，也要再次把关
奖惩与考核到位，执行才到位
第三部分：80、90后员工心灵密码与管理对策
培训目标:
庖丁解牛的启示：所谓管理难，其实是因为没有破译员工的心灵密码，一旦破译，就可以做到“游刃有余”
课程内容:
 解读新生代员工
80后员工心灵密码
90后员工心灵密码
 应对策略:
 重领导少管理：不是你有权力，而是你有魅力！
 要结果少指挥：只要你想，我就能！
 常激励少抱怨：激励要即时与分明
从“业绩目标”到“工资目标”的转变
双赢思维：利他就是利已
如何让员工快乐工作？
 新生代员工有效管理“七化”
沟通方式平民化
压力管理专业化
情绪管理理解化
工作奖励即时化
凝聚团队渐进化
日常管理弹性化
管理机制透明化
第四部分：在员工心灵中种下狼性的种子
培训目标：
在员工的心灵中，种下一颗狼性的种子“坚决吃肉，决不吃草”
这颗种子代表追求卓越、出人头地的野心，这颗种子一旦发芽，其威力将势不可挡
有了野心和自信，员工就会有工作动力和自我成长的动力
课程内容：
 激发危机感：成功创造幸福
拒绝贫困，贫困是人生的一种耻辱
回报社会、感恩父母、忠爱妻儿都需要以事业的成功为基础。
人生的尊严、心灵的自由，更需要用成功来保证
 如何对员工进行激励
责任感
成就感
卓越感
 自信心你一定行，你是最棒的
激发下属发现自我潜力
你本来就行
你的潜能远远没有发挥，你的潜能就是一座巨大的宝藏
别让他人夺走你的自信
只做积极的心理暗示
第五部分：引导员工成长，达成职业目标
培训目标:
为员工制定标杆，激发其成长力，不断地进行自我学习和自我完善
引导员工职业化，做优秀的职场人
课程内容:
第一节：有雄心，当然要先成长：工欲善其事，必先利其器
成长的动力——为什么要不断追求进步
引导员工设计职业目标和人生目标
制定行动计划
付诸行动，马上开始：“想到”与“得到”之间，只有一步之遥，那就是“做到”
第二节： 如何帮助店员提升销售能力
术业有专攻，专心、专业、专注
尝试失败者不太可能做的事
寻找结果的快乐，而不是快乐的过程
心中装着快乐的结果，自然过程就不再艰辛
第三节：成功从敬业开始
 敬业者,业必敬之
许多人认为敬业就是为老板卖命，却不知敬业最大的受益者是自己。
很多人都认为老实人才是敬业人，而老实人多是被欺负的，因此怀疑敬业的必要。而真正的敬业者决不是所谓的老实人。
 要从工作中得到比薪水更宝贵的东西
为了获得更高的收入，更应该提供更高品质的劳动：“工作中出精品，钱包里装财神”
珍视今天的工作就是抓住明天的机会
不计较报酬的付出必获更高的报酬
第四节：心态职业化：向挫折说” 不”
 恒心：
“剩”者为王
 阳光心态
天是阴暗的，但是我的心理却充满了阳光，我就生活在阳光中
天上阳光灿然，但是我心中有阴霾，我就生活在阴暗之中
 包容的心
进攻时，全力以赴
失败了，重新再来
 感恩的心
如何感恩老板，感恩客户、感恩父母，感恩挫折
 坚韧不拔，执着到底
超越本我，战胜自我，脱胎而成为狼我；狼我是积极的我，兼具智慧与进攻性的我
看问题的视角：从有力的角度看待遭遇在你身上的一切问题
情绪的自我控制：做情绪的主人而不是奴隶
自强不息、勇于面对，正视挫折，决不轻易放弃
第六部分：管理沟通
培训目标:
通过有效的沟通达到管理的目的
课程内容:
 沟通综述：
沟通的目的性：沟通追求的是结果，而不是过程
 管理沟通追求的结果
有效激发对方的责任感与上进心，促进内部和谐；
赢得别人的理解与支持
 如何进行积极有效地沟通：
尊重对方观点：在对方看来，自己一切的思想与行为都是合理的，不急于否定对方至关重要。
诚恳：在诚恳前提下，寻找对方能够接受的沟通方式与沟通语言
坦言：在有效把握对方态度的情况下，向对方进行坦诚的自我展示，有利于获得对方的认可。
推崇：主动发现对方的优点，并对其优点进行充分的肯定，能够获得对方的好感，打开沟通的大门。
契合：认同对方的同时，获得对方的认同，建立彼此的信任，让沟通关系更为顺滑。
引导：在肯定现实的情况下，引导对方探索如何达成未来的目标或梦想。
激将：对于那些有自尊、明是非但是下不了决心的人，要用激将法。
积极地倾听：没有比愿意怀着善意倾听对方更让对方感动的沟通方式了，要设身处地地倾听。
 创造团队的沟通氛围
沟通不能过于迷信沟通技巧，要坚持“诚恳”“别人喜悦的方式”“帮助对方提高”
缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的双向沟通
鼓励以各种形式进行积极主动的沟通
第七部分：打造凝聚力团队
培训目标:
营造凝聚力团队，营造积极的氛围，紧紧吸引住每一位员工
打造组织魅力，特别是聚才魅力，使更多的人才愿意加入，为人力资源做好充足的准备
课程内容:
 先有成功的团队，后有成功的主管
追求你所要的结果，必须要有能够帮助你达成结果的团队
衡量一个主管的绩效，不是看他个人工作得怎么样，而是当他不在时，他的团队工作怎么样
 如何使队员进行团队心态整合
如何融入团队
如何与不喜欢的人合作
如何化冲突为合作
 如何打造团队的狼道文化：
道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不危也
如何规划团队远景和个人远景，持续激发队员的归属感和斗志
拒绝那些空洞的口号
增强团队内部的精神契约
树立团队的正气

第二单元：手机店长如何狼性营销，实现业绩突破
 什么是狼性营销
1、 主动出击绝不守株待兔
2、 以小搏大，敢于向对手和大客户出击
3、 以最小的投入获得最大的收益
第一部分：头脑风暴：单店业绩突破研讨会
培训目标:
通过群策群力的头脑风暴，探索业绩突破的思维、理念和模式
课程内容:

第二部分：主动出击大客户
培训目标:
瞄准集团客户，做大客户营销，是业绩突破的重要方式。本培训要解决大客户营销的思路和办法。
课程内容:
什么是大客户？集团用户，一次或持续能消费批量手机的企业、事业或机关单位
大客户营销策略——主动出击
对关键人进行营销
 狼性掠夺，从别人（竞争对手）的碗里夺饭吃
争夺对手的客户
守住自己的阵地
 中国本土营销文化解析：
产品好，不一定卖得好：如何分析客户的拒绝
大客户营销的现实：关系营销+产品优势营销
 如何正确使用奇正战术，做到销售中的“出奇制胜”
“凡战者，以正合，以奇胜。（孙子兵法）”，
正，是正规部队，正面战场，是质量、服务、品牌、价格、广告等一系列的组合
奇，是奇兵，是特工、是间谍，是游击队，包括不能拿到桌面上的战术，是计谋
 销售中的“狼性特工”思维
搜集客户和竞争对手的商业情报
进行策反，让影响客户决策的关键人物成为“自己人”
 狼性进攻中的“猛”、“准”、“狠”
猛：伤其十指不如断其一指
准：准确把握客户软肋，才能“攻其必救”
狠：不达目的决不罢休
第三部分：如何做好外场促销
培训目标:
促销的目的是为了让更多的人购买使用，只有更多的人购买使用了，才会形成口碑相传的强大气场，才会形成“名牌效应”
课程内容:


第四部分：把客户引导店铺来
培训目标:
如何把客户引到店铺来
课程内容:
 守株待兔新思维
外出打兔子，而不依赖守株待兔
用猎夹子捉兔，而不是把兔吓跑
四处引兔而不是守株待兔
草鲜水美，让兔纷至沓来
艺高胆大，捉兔如探囊取物
四处留意，兔子无所不在
 如何有效的进行周边宣传
 如何营造手机店的热销氛围
第五部分：用好代理商政策，实现效益最大化
（本部分内容要在客户确定培训供应商后，研读代理商政策后才能确定）

【主讲人简介】
金戈，企业管理顾问、资深行销培训讲师，中国《造狼运动》策划人、管子企业管理咨询(上海)有限公司首席讲师。清华大学MBA执行经理班和上海交大EMBA营销总裁班客座教授。
金戈先生倡导“成功从敬业开始”，深入剖析影响国人走向成功的羊性，提出用狼性武装国人的头脑，打造“狼性中国”。
金戈先生采取互动、游走式培训。每次培训，汗水几乎能够将领带浸透。如果会场够大，一天的培训他能够在会场跑公里。是大陆最有激情的讲师之一。