[公开课]手机店长训练营

  • 课程编号:C0013217
  • 发布时间:2012-09-07
  • 浏览量:54,392
  • 状态:发布中
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  • 智库优惠价:39000(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:46000(为您节省了7000元)
  • 课程时长: 18小时
  • 所属领域: 市场营销 
  • 课程提供方:管子企业管理咨询(上海)有限公司
  • 开课时间: 2012-09-08 至 2012-09-08(已过期)
  • 开课地点: [上海]内训课 上海

课程详情至顶端

培训对象

店长、职业经理人等

培训收益

能提升店长的个人魅力形象,能让员工自发。自觉的执行店长交予的各项任务,80、90后员工如何的管理,如何让员工有野心、自信心等

课程内容

第一单元:狼性店长如何管理店员,打造优秀团队
第一部分:狼性店长魅力形象修炼
培训目标:
改变自己在员工中的形象,让员工信服,让员工追随、成为员工的榜样和标杆
只要自己在员工树立了良好的形象,管理就轻松了很多
课程内容:
 王者修炼:虚怀若谷
狼性店长的志向:帮助店员成功,帮助企业成功,帮助自己成功
善于将将:能容将,能率将,能肯定将
培养下属:每位领导人的责任之一就是挑选出那个正确变革的继承人
 形象修炼:强者风采
先自立,后立人:做坚定、执著、品德、活力、效率的榜样和表率
树立狼性店长的威信
当代狼性店长的五大魅力
 领导力修炼: ——我一定能
精神领导与权威领导:恩威并施
管理手段:让人折服,暴君杀人,圣君诛心
 效率修炼:工作有要卓有成效,才能让人信服
很多管理者,重视了勤奋,但是忽略了成果。
首先确定做什么:找准自己的责任
要事优先:必须抓大放小,分清轻重缓急
一次性将事情做完,第一次就把事情做对
改例外管理为例行管理,减少重复的劳动
第二部分:狼性执行系统建设
培训目标:
如何让员工自动自发的执行
课程内容:
 执行力三大因素分析
首先是执行意识——想不想执行到位的问题
然后是执行能力——有没有能力执行到位的问题
最后是执行耐力——在细节和最后环节能不能执行到位,是执行韧性对任务困难和任务细节的决战
 奠定执行意识的基础系统建设
第一:无所适从——严肃制度与任务的出台
第二:不愿意执行——惩罚比道理更有效
第三:岗位无危机——执行不到位就下岗
第四:侥幸心理——违法必究
第五:无执行习惯——一贯严格考核
第六:不在乎惩罚——不能改变他的思想,就改变他的位置
第七:钻管理的漏洞——明确承诺原则:杜绝在执行中任务或命令走样
第八: 责任推诿(各自为政)——责任不明确是执行力的大敌。
 贵在执行到位
执行不到位,不如不执行
改“绝不可能”为“绝对可能”
不能追求“差不多”
一流执行,必须有一流把关,即使已经没有问题,也要再次把关
奖惩与考核到位,执行才到位
第三部分:80、90后员工心灵密码与管理对策
培训目标:
庖丁解牛的启示:所谓管理难,其实是因为没有破译员工的心灵密码,一旦破译,就可以做到“游刃有余”
课程内容:
 解读新生代员工
80后员工心灵密码
90后员工心灵密码
 应对策略:
 重领导少管理:不是你有权力,而是你有魅力!
 要结果少指挥:只要你想,我就能!
 常激励少抱怨:激励要即时与分明
从“业绩目标”到“工资目标”的转变
双赢思维:利他就是利已
如何让员工快乐工作?
 新生代员工有效管理“七化”
沟通方式平民化
压力管理专业化
情绪管理理解化
工作奖励即时化
凝聚团队渐进化
日常管理弹性化
管理机制透明化
第四部分:在员工心灵中种下狼性的种子
培训目标:
在员工的心灵中,种下一颗狼性的种子“坚决吃肉,决不吃草”
这颗种子代表追求卓越、出人头地的野心,这颗种子一旦发芽,其威力将势不可挡
有了野心和自信,员工就会有工作动力和自我成长的动力
课程内容:
 激发危机感:成功创造幸福
拒绝贫困,贫困是人生的一种耻辱
回报社会、感恩父母、忠爱妻儿都需要以事业的成功为基础。
人生的尊严、心灵的自由,更需要用成功来保证
 如何对员工进行激励
责任感
成就感
卓越感
 自信心你一定行,你是最棒的
激发下属发现自我潜力
你本来就行
你的潜能远远没有发挥,你的潜能就是一座巨大的宝藏
别让他人夺走你的自信
只做积极的心理暗示
第五部分:引导员工成长,达成职业目标
培训目标:
为员工制定标杆,激发其成长力,不断地进行自我学习和自我完善
引导员工职业化,做优秀的职场人
课程内容:
第一节:有雄心,当然要先成长:工欲善其事,必先利其器
成长的动力——为什么要不断追求进步
引导员工设计职业目标和人生目标
制定行动计划
付诸行动,马上开始:“想到”与“得到”之间,只有一步之遥,那就是“做到”
第二节: 如何帮助店员提升销售能力
术业有专攻,专心、专业、专注
尝试失败者不太可能做的事
寻找结果的快乐,而不是快乐的过程
心中装着快乐的结果,自然过程就不再艰辛
第三节:成功从敬业开始
 敬业者,业必敬之
许多人认为敬业就是为老板卖命,却不知敬业最大的受益者是自己。
很多人都认为老实人才是敬业人,而老实人多是被欺负的,因此怀疑敬业的必要。而真正的敬业者决不是所谓的老实人。
 要从工作中得到比薪水更宝贵的东西
为了获得更高的收入,更应该提供更高品质的劳动:“工作中出精品,钱包里装财神”
珍视今天的工作就是抓住明天的机会
不计较报酬的付出必获更高的报酬
第四节:心态职业化:向挫折说” 不”
 恒心:
“剩”者为王
 阳光心态
天是阴暗的,但是我的心理却充满了阳光,我就生活在阳光中
天上阳光灿然,但是我心中有阴霾,我就生活在阴暗之中
 包容的心
进攻时,全力以赴
失败了,重新再来
 感恩的心
如何感恩老板,感恩客户、感恩父母,感恩挫折
 坚韧不拔,执着到底
超越本我,战胜自我,脱胎而成为狼我;狼我是积极的我,兼具智慧与进攻性的我
看问题的视角:从有力的角度看待遭遇在你身上的一切问题
情绪的自我控制:做情绪的主人而不是奴隶
自强不息、勇于面对,正视挫折,决不轻易放弃
第六部分:管理沟通
培训目标:
通过有效的沟通达到管理的目的
课程内容:
 沟通综述:
沟通的目的性:沟通追求的是结果,而不是过程
 管理沟通追求的结果
有效激发对方的责任感与上进心,促进内部和谐;
赢得别人的理解与支持
 如何进行积极有效地沟通:
尊重对方观点:在对方看来,自己一切的思想与行为都是合理的,不急于否定对方至关重要。
诚恳:在诚恳前提下,寻找对方能够接受的沟通方式与沟通语言
坦言:在有效把握对方态度的情况下,向对方进行坦诚的自我展示,有利于获得对方的认可。
推崇:主动发现对方的优点,并对其优点进行充分的肯定,能够获得对方的好感,打开沟通的大门。
契合:认同对方的同时,获得对方的认同,建立彼此的信任,让沟通关系更为顺滑。
引导:在肯定现实的情况下,引导对方探索如何达成未来的目标或梦想。
激将:对于那些有自尊、明是非但是下不了决心的人,要用激将法。
积极地倾听:没有比愿意怀着善意倾听对方更让对方感动的沟通方式了,要设身处地地倾听。
 创造团队的沟通氛围
沟通不能过于迷信沟通技巧,要坚持“诚恳”“别人喜悦的方式”“帮助对方提高”
缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的双向沟通
鼓励以各种形式进行积极主动的沟通
第七部分:打造凝聚力团队
培训目标:
营造凝聚力团队,营造积极的氛围,紧紧吸引住每一位员工
打造组织魅力,特别是聚才魅力,使更多的人才愿意加入,为人力资源做好充足的准备
课程内容:
 先有成功的团队,后有成功的主管
追求你所要的结果,必须要有能够帮助你达成结果的团队
衡量一个主管的绩效,不是看他个人工作得怎么样,而是当他不在时,他的团队工作怎么样
 如何使队员进行团队心态整合
如何融入团队
如何与不喜欢的人合作
如何化冲突为合作
 如何打造团队的狼道文化:
道者,令民与上同意,可与之死,可与之生,而不危也
如何规划团队远景和个人远景,持续激发队员的归属感和斗志
拒绝那些空洞的口号
增强团队内部的精神契约
树立团队的正气

第二单元:手机店长如何狼性营销,实现业绩突破
 什么是狼性营销
1、 主动出击绝不守株待兔
2、 以小搏大,敢于向对手和大客户出击
3、 以最小的投入获得最大的收益
第一部分:头脑风暴:单店业绩突破研讨会
培训目标:
通过群策群力的头脑风暴,探索业绩突破的思维、理念和模式
课程内容:

第二部分:主动出击大客户
培训目标:
瞄准集团客户,做大客户营销,是业绩突破的重要方式。本培训要解决大客户营销的思路和办法。
课程内容:
什么是大客户?集团用户,一次或持续能消费批量手机的企业、事业或机关单位
大客户营销策略——主动出击
对关键人进行营销
 狼性掠夺,从别人(竞争对手)的碗里夺饭吃
争夺对手的客户
守住自己的阵地
 中国本土营销文化解析:
产品好,不一定卖得好:如何分析客户的拒绝
大客户营销的现实:关系营销+产品优势营销
 如何正确使用奇正战术,做到销售中的“出奇制胜”
“凡战者,以正合,以奇胜。(孙子兵法)”,
正,是正规部队,正面战场,是质量、服务、品牌、价格、广告等一系列的组合
奇,是奇兵,是特工、是间谍,是游击队,包括不能拿到桌面上的战术,是计谋
 销售中的“狼性特工”思维
搜集客户和竞争对手的商业情报
进行策反,让影响客户决策的关键人物成为“自己人”
 狼性进攻中的“猛”、“准”、“狠”
猛:伤其十指不如断其一指
准:准确把握客户软肋,才能“攻其必救”
狠:不达目的决不罢休
第三部分:如何做好外场促销
培训目标:
促销的目的是为了让更多的人购买使用,只有更多的人购买使用了,才会形成口碑相传的强大气场,才会形成“名牌效应”
课程内容:


第四部分:把客户引导店铺来
培训目标:
如何把客户引到店铺来
课程内容:
 守株待兔新思维
外出打兔子,而不依赖守株待兔
用猎夹子捉兔,而不是把兔吓跑
四处引兔而不是守株待兔
草鲜水美,让兔纷至沓来
艺高胆大,捉兔如探囊取物
四处留意,兔子无所不在
 如何有效的进行周边宣传
 如何营造手机店的热销氛围
第五部分:用好代理商政策,实现效益最大化
(本部分内容要在客户确定培训供应商后,研读代理商政策后才能确定)

师资介绍

【主讲人简介】
金戈,企业管理顾问、资深行销培训讲师,中国《造狼运动》策划人、管子企业管理咨询(上海)有限公司首席讲师。清华大学MBA执行经理班和上海交大EMBA营销总裁班客座教授。
金戈先生倡导“成功从敬业开始”,深入剖析影响国人走向成功的羊性,提出用狼性武装国人的头脑,打造“狼性中国”。
金戈先生采取互动、游走式培训。每次培训,汗水几乎能够将领带浸透。如果会场够大,一天的培训他能够在会场跑4.5公里。是大陆最有激情的讲师之一。

发布者简介 至顶端

管子企业管理咨询(上海)有限公司,由中国造狼运动策划人、中国狼性培训首席讲师金戈先生偕同业内知名讲师...
  • 培训领域: 市场营销
  • 加入时间:2012-04-10
  • 所在城市:上海

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