[内训课]如何建设高绩效的管理团队

  • 课程编号:C0013206
  • 发布时间:2012-09-06
  • 浏览量:54,640
  • 状态:发布中
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培训对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

培训收益

了解高绩效团队的特征;
解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
有效提升团队领导的管理魅力,培养提高下属的能力,更好的完成工作目标;
掌握团队建设的原则、程序和方法;
掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧;
全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。

课程内容

   “在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇
   
   韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的,还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
   
   作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何化解团队运行障碍顺利开展工作?
   本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征;团队形成与发展的三个阶段的关注重点;团队领导力的塑造;团队成员的培养;在团队中如何建立信任与责任;如何建立团队的内部规则;如何通过有效地沟通促进团队的协同一致;低效率靠管理,高效率靠激励,在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

课程安排

第一章、什么是团队
        1、认识团队 (1+1=?)
        2、团队与群体的区别
        3、团队行为曲线
讨论:请分析团队与群体之间最大的区别是什么?

第二章、建设高绩效团队的条件
    1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
     短期目标:工资、奖金等物质层面
     中期目标:职位、发展等职业规划
     长期目标:企业文化、价值观念等精神层面
    2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
    3、分工与协作 (在具体工作中如何操作?)
    4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
     5、优秀的领导 (如何才能成为优秀的领导)
    6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
    7、合理、完善的制度(制度的作用是什么?)
    8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?)
    
   案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
   
第三章、团队领导魅力提升技巧
一、团队领导的角色认知
→每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
→上级经常做了过多下属应该做的事情
→自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
★ 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能
中君尽人之力
上君尽人之智

二、优秀团队领导的八个素质特征
   ★ 分析讨论:什么样的领导是优秀的团队领导?
1、诚信 (是建立信任关系的出发点)
2、综合能力 (主要是方向和决策,是领导力的基础)
3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)
4、宽严相济 (一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)
6、学习提高 (是领导正确方向的来源)
7、精力和热情 (是激发下属的发动机)
8、坚持 (是完成工作目标的基石)

★ 领导力的本质分析(孟子):
君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
★ 视频分析:从《雍正王朝》分析体现领导力的核心操作问题
三、领导方式
专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第四章、团队的沟通与协调

一、什么是沟通 ?
→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么?
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
→美国式的沟通是什么模式?
→日本式的沟通是什么模式?
→中国式的沟通是什么模式?
→与上级领导的沟通是什么模式?
→与下属的沟通是什么模式?
→沟通的效果比有道理重要
三、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
四、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍

★ 案例讨论:上级的工作安排有错误你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何「处理下级越级向你汇报」?
如何「处理部属的过失行为」?
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
        如何「面对有能力但不听话的部属」?
如何「处理上级布置超额的工作」?

第五章、高绩效团队的成员
如何选择团队的成员
高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
★ 通过《凤凰卫视》分析团队成员与团队的绩效关系
第六章、高绩效团队建设的阶段
   1、团队建设的流程
   2、团队建设的阶段及特征
第一阶段:形成期及其特征
第二阶段:磨合期及其特征
第三阶段:规范期及其特征
第四阶段:执行期及其特征
第五阶段:转换期及其特征
    第六阶段:服从期及其特征
★ 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。
    
第七章、高绩效团队的激励管理
     一、什么是激励
     二、激励的核心是什么
        1、需求理论
        2、激励理论
     三、激励的误区
     四、激励的四原则
      公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
     五、激励管理的理论
     1、马斯洛的五种需要层次理论
     2、奥尔德弗的ERG理论
     3、麦格雷戈的XY理论
     4、赫茨伯格 双因素理论
     5、强化理论 美国心理学家斯金纳
     6、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论
      
   六、激励的方法
     1、信任 认可- 表扬-赏识 (如何培养对工作的成就感?)
     2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
     3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
     4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
     5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
     6、合理的制度 (公平、公正、公开)
     7、工作气氛 (是一种软化剂)
     8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

师资介绍

专家介绍:李革增
   实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《团队建设》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色:
   以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
曾培训或咨询过的企业有:
   长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

其他信息

客户评价:
李老师的课程理论联系实际,结合企业的具体情况,非常有操作性;
-----------长江三峡工程开发总公司 人力资源经理
一次系统、全面的整理自己的管理思路,非常有启发意义,受益非浅,很好;
------------华侨城集团 欢乐海岸 总经理 方言

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中高层管理培训《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

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