[内训课]新任主管、经理全面管理技能提升

  • 课程编号:C0013205
  • 发布时间:2012-09-06
  • 浏览量:54,686
  • 状态:发布中
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培训对象

新入职的中层领导者、新经理、储备干部、管理培训生、新晋经理等

培训收益

作为新上任的管理者,应该怎样做人做事,角色转换;
掌握领导的基本管理技能;
掌握怎样与上司、同事和下属进行有效的沟通;
建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作。
掌握时间管理的基本方法和技巧;

课程内容

最近的一项调查研究表明,超过六成以上的“新经理”在被赋予新的职权后,遇到的最大问题是无法得到下属的信任;25%左右的 “新经理”得不到上一级的支持;仅有少量的新经理表示刚上任就游刃有余。领导力的不足俨然成了“新字辈”经理们的最大发展障碍。对新晋升和新入职的经理的培训成为企业培训的重点。
作为新经理,上任伊始,角色已经转换,面对曾经是同级的下属,后续工作如何展开?从未有过管理经验或很少管理经验,此时该从哪里学起?如何带领一个团队,如何增强自身素质,如何应对比以往更复杂的工作难题?……新经理们需要从零学起!
而作为高层,最担忧的问题莫过于“如何把平凡之人变成非凡之人”?新经理们能否给公司带来期望的效益,能否在未来有所担当,应该通过哪些方式帮助他们成长?谁来言传身教加以辅导?……

课程安排

课程提纲:
管理角色的认知和转换
如何成为优秀的领导
如何培养下属
管理沟通的技巧
高绩效团队的建设
激励管理
时间管理
第一章、管理角色的认知和转换
一、如何尽快适应角色的转换?
每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
上级经常做了过多下属应该做的事情
自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成
二、正确的角色的认知
下级能做的事情,上级不能做
下级做不了的事情,上级一定要做
理解分析
韩非子:下君尽已之能、中君尽人之力、上君尽智

第二章、如何成为优秀的领导
一、领导权威的来源
二、优秀领导的八个基本管理技能
1、诚信——是建立信任关系的出发点
2、专业能力 ——主要是方向和决策,是领导力的基础
3、关心、帮助下属——从工作、生活体现是领导力的源泉
4、宽严相济——一张一弛、文武之道是领导力实现的手段
5、分享成功与失败——是领导力的结果保证
6、学习提高——是领导力长远体现的根本
7、精力和热情——是激发下属的发动机
8、坚持——是完成工作目标的必要条件
领导力的本质分析(孟子):
君之视臣如手足,则臣视君如腹心;
君之视臣如犬马,则臣视君如国人;
君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.
案例分析:
从“康熙皇帝托孤隆科多”分析:
深入体会 领导“ 宽严相济 ”

第三章、如何培养下属
→在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
→培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点
→如何才能知人善用,如何才能人尽其才?

一、培养下属有什么好处
1、对管理者而言
→可易于执行授权
→与部属建立互信互赖关系
→有助于目标与任务的达成
→有助于自己的成长
→获得成就感
2、对部属而言
→具备晋升 条件
→可了解上司期待
→产生自信
→有安全感
→能力的提升
→顺利完成工作

理解曾子名言:“用师者王,用友者霸,用徒者亡

二、培养下属的顾虑
→这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
→教下属的时间里,我早把事情做好了
→交给下属,我无事可做
→交给下属, 有失败的风险
→下属过于风光,我很难控制和指挥
三、培养下属的原则
管理的目的不是改变人,而是任用他的才能
1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)
2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
3、扬善于公庭,规过于私室。
4、培养核心团队。
5、让下属参与决策过程。
6、防微杜渐、诛大赏小。
     7、对事不对人、因材施教。
第四章、管理沟通的技巧
→管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
→没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ?
→沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解
→有效沟通的三个基本原则是什么?
→站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础
→不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:
→美国式的沟通是什么模式?
→日本式的沟通是什么模式?
→中国式的沟通是什么模式?
→与上级领导的沟通是什么模式?
→与下属的沟通是什么模式?
→沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式
→管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
→非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
★ 案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则
→学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调
→有方向、讲方法与对方沟通协调
→分析型人的特征与沟通技巧
→支配型人的特征与沟通技巧
→表达型人的特征与沟通技巧
→和蔼型人的特征与沟通技巧
★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍

★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
★ 如何「处理下级越级向你汇报」?
★ 如何「处理部属的过失行为」?
★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?
★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

第五章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队(1+1=?)
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?)
2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?)
3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?)
4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?)
5、分工与协作 (在具体工作中如何操作?)
6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?)
7、合理、完善的制度(制度是基础和保障)
8、优秀的领导(诚信、专业、赏罚分明、推功揽过、分享)
★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示?
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
→高效团队至少需要三种不同技能类型的成员:
→具有技术专长的人
→具有决策和发现、解决问题技能的人
→具有较强人际关系的人
2、团队成员的分析
案例分析:

第六章、激励管理
    1、激励的定义
     领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标,并且激发他们的工作热忱,让其自动自发,无怨无悔共同达成任务!
    2、激励的本质
    通过满足人们生理的、心理的某种需要,激发人的工作热情
    3、激励的理论
    马斯洛的需要层次理论
    4、戴维·麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论

5、激励的方法
(1)信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)
(2)承担责任 (为什么要为下属承担责任)
(3)关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)
(4)薪水与升迁 (物质基础还要有保障)
(5)工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?)
(6)合理的制度 (公平、公正、公开)
(7)工作气氛 (是一种软化剂)
(8)企业目标与使命 (最终的解决方案)
6、激励的误区
激励是公司的事情
     短期、中期、长期不能并重
     基层工人、中高层管理区别对待
     不就是钱的事吗
     随意
     不要凡事都予以奖赏,要更多实行绩效挂钩付酬制度
     
第七章、时间管理
一、为什么要管理时间
1.从企业来说——市场竞争的必然
2.从个人来说——个体生命的有限性
二、时间管理的三个原则
第一原则:目标管理原则
第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则:工作优先级综合分析
三、时间管理的16个策略
第1招:时间预算表
第2招:跳出时间的陷阱
第3招:每日工作计划表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日毕
第6招:找出自己最佳工作时间
第7招:培养好的时间管理习惯
第8招:同时做两、三件事情
第9招:决不轻易“迟到”
第10招:没定期限就不叫工作
第11招:整理工作环境
第12招:各种文件只看一次
第13招:花钱买时间
第14招:集合零碎时间做大事
第15招:休息是为了走更远的路
第16招:使用管理时间的工具

师资介绍

   李革增 :实战型培训专家;清华大学、北京大学特聘培训讲师;深圳管理咨询协会管理专家;外商投资协会培训专家;中国企业联合会顾问;香港光华管理学院客座教授;美国AITA认证国际职业培训师;欧洲SKP机构高级管理顾问;企业家协会特聘培训讲师;多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
   对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
   擅长课程:《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
   培训特色:以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
   曾培训或咨询过的企业有:长江电力(三峡总公司)、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团等。

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中高层管理培训《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》

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