课程详情
培训对象
IT总监 、信息中心主管
各级 IT 经理和 IT 项目经理;
资深 IT 人员和 IT咨询顾问
有两年以上工作经验的IT运维人员
各级 IT 经理和 IT 项目经理;
资深 IT 人员和 IT咨询顾问
有两年以上工作经验的IT运维人员
培训收益
了解最新趋势和最新概念
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
准确理解IT服务、服务管理、IT服务管理和ITIL等核心概念
清晰描述ITIL框架各模块及其之间的相互关系
全面掌握ITIL的十个核心流程和服务台职能及其之间的相互关系
分享最佳ITIL实施案例,了解IT服务管理实施方法
课程内容
ITIL V3 Foundation是您全面了解最新ITIL的必经之路。本课程内容均基于国际IT管理最佳实践标准库 ITIL 的实践理念和流程规范,告诉您“应该做些什么!”
《ITIL V3 Foundation》课程通过结合和,全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,通过丰富的案例剖析,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在组织内部实施IT服务管理打下良好的基础。
《ITIL V3 Foundation》课程通过结合和,全面讲解IT服务的核心概念和基本原理,ITIL的核心流程以及这些流程之间的关系,通过丰富的案例剖析,使学员对ITIL有最新的、全面的掌握和了解,具备ITIL V3 Foundation认证考试的能力,为在组织内部实施IT服务管理打下良好的基础。
课程安排
ITILV3介绍
服务管理述
服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
持续服务改进
模拟测试
服务管理述
服务战略
服务设计
服务转换
服务运营
持续服务改进
模拟测试
师资介绍
熊先生:
中国 IT 治理专家、深圳市信息安全专家、资深顾问//讲师、易聆科信息
安全技术和咨询部总负责人,持有 CISSP、CISA、PMP、ISO27001 LA、、
EXIN 国际认证 ITIL 讲师、中国测评中心认证 CISP 讲师等资质证书。
专长领域:信息安全整体规划(技术+管理)、信息安全咨询、信息安全
培训、信息安全风险评估和风险管理,对 ISO27001、ISO20000、BS25999、CMMI、ITIL、Cobit、等级保护等标准有深入研究及丰富的实践经验。
主讲课程:CISP、CISSP、CISA、ITIL、ISO27001IA、信息安全管理基础、信息安全管理方法论、风险管控实战演练、IT 服务管理意识及技能提升等
中国 IT 治理专家、深圳市信息安全专家、资深顾问//讲师、易聆科信息
安全技术和咨询部总负责人,持有 CISSP、CISA、PMP、ISO27001 LA、、
EXIN 国际认证 ITIL 讲师、中国测评中心认证 CISP 讲师等资质证书。
专长领域:信息安全整体规划(技术+管理)、信息安全咨询、信息安全
培训、信息安全风险评估和风险管理,对 ISO27001、ISO20000、BS25999、CMMI、ITIL、Cobit、等级保护等标准有深入研究及丰富的实践经验。
主讲课程:CISP、CISSP、CISA、ITIL、ISO27001IA、信息安全管理基础、信息安全管理方法论、风险管控实战演练、IT 服务管理意识及技能提升等
其他信息
培训课时:2天(第二天晚上考试)
培训时间:2012年10月20日— 10月21日
培训地点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼易聆科培训中心
培训费用:RMB4500元/人,包括听课费、教材费、学员午餐
认证费用:RMB1500元/人,国际考试中心EXIN授权的认证考试
考试语言: 目前可以选择中文或者英文的考试
培训时间:2012年10月20日— 10月21日
培训地点:深圳市南山区高新南一道创维大厦C座16楼易聆科培训中心
培训费用:RMB4500元/人,包括听课费、教材费、学员午餐
认证费用:RMB1500元/人,国际考试中心EXIN授权的认证考试
考试语言: 目前可以选择中文或者英文的考试