企业CEO/总裁/负责市场营销的副总裁；
CMO/市场总监/营销总监/公关总监/互动营销总监；
市场经理/公关经理/数字营销经理；
社会化营销（社交媒体营销）经理/专员；
Agency机构策略总监/策划总监/社会化营销总监/媒介总监/媒介

1） 如何有效制定并执行社会化营销战略与战术；
2） 企业的线上形象如何建设和维护；
3） 如何充分运用社交媒体广告；
4） 从当今最成功的营销案例中领悟社会化营销魔法

从国外的Facebook、Twitter，到国内的微博、博客、SNS社区、图片和视频分享等网站，社会化媒体已经成为不可忽视的新兴媒体。社会化媒体的兴起正在给企业营销提出新的挑战，它改变了以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”，让传播过程变得更加复杂，效果也充满了更多变数。
在社会化媒体时代，几乎每个市场人都迫切地想了解企业应该怎样制定并执行合适的社会化营销战略与战术、如何在如何维护并管理线上的品牌…… 『市场部学院』的本次公开课“社会化媒体营销”将为您详细揭示企业如何面对并充分运用好这一新兴媒体并取得商业上的成功。
案例:桔子酒店，不花一分钱打硬广，而是充分运用社会化媒体，打造了一个个经典的新营销案例，取得了意想不到的效果。去年推出的12星座男系列微电影以微博和视频网站为核心传播阵地，通过对新媒体传播的深入研究与快速执行，使得星座电影系列在微博被网友自发进行疯狂病毒传播。视频传播超过1亿次，微博转发累计超过1000万次，百度搜索指数从0跃升到1000，客房入住率直逼100%，造成客人抱怨无法预订房间入住的尴尬局面。

第一天 （2012年9月14日）
9:00—11:30 企业线上形象（口碑）的建设和维护 梁海宏
1 企业线上形象的重要性
2 如何建立企业正面的线上形象（好的口碑）
a) 与消费者建立数字连接
b) 自有媒体、付费媒体、获取的媒体（口碑）
3 如何建立有效的预警机制——可采用的工具
4 对可能的负面信息如何反应

13:30—17:30 社会化媒体营销的战略与战术 沈栋梁
1 战略：成功打造你的社交媒体战略

? 企业要活的象个人
? 倾听，了解消费者的心声
? 对话，内容为王、运营为王
? 支持，管理消费者预期，化解危机
? 激励，社会化的客户关系管理
? 拥抱，让消费者成为免费宣传大使

2 战术：如何提高社会化营销ROI

? 内容，内容创作技巧
? 运维，运营经验与技巧
? 技术，跨平台管理与精准定向
? 资源，媒体与意见领袖资源有效利用

3 案例分享

第二天(2012年9月15日)
9:00—11:30 社交广告第三极力量的崛起 赵艳
1 相对于传统广告和搜索广告，社交广告正强势崛起
2 社交广告的优势
a) 海量的用户数据
b) 稳固的用户群体
c) 数据挖掘与用户需求相结合所产生的高精准性
d高互动性和好友关系链N次方传播
3 社交广告助力电商步步为赢

13:30—17:00 桔子水晶酒店社会化营销案例分享 陈中
1. 桔子水晶星座微电影营销全案
a) 如何抓住微博的大风，让猪飞起来？
b) 如何汇集媒体与企业资源，实现整合营销利益最大化？
2. 桔子水晶酒店集团微博营销总结
a) 最好的营销不是官方微博，而是领导人微博
b) 少就是多，多做不如不做
3. 微博创意营销与日常营销
a) 创意才能让人类思考
b) 留心大事件

讲师：
梁海宏：EverTrends瑞意趋势CEO；
沈栋梁：EverMotion(瑞意恒动)首席执行官；
赵艳：腾讯开放平台SNS营销总监；
陈中：桔子水晶酒店集团市场与销售总监