[内训课]职业化素养训练课程(张正顺)

  • 课程编号:C0012935
  • 发布时间:2012-08-07
  • 浏览量:55,399
  • 状态:发布中
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  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 其它 
  • 课程提供方:张正顺

课程详情至顶端

培训对象

新员工、基层员工、不同层级的员工、管理人员,适合于企业所有的员工。

培训收益

员工素养及能力不足,可以说是影响公司发展的主要因素之一。倘若我们的员工对企业不忠诚、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责、对自己不进取的话,公司将会面临消亡的危机。只有具有一批素质良好的员工,公司才能在激烈的竞争中求得生存,才能抓住更多的机遇。
通过《员工素养提升训练》,让员工:
1. 明确企业目标及个人使命,牢固树立顾客满足的意识;
2. 培养积极的心态和良好的职业习惯,带着责任心完成好工作;
3. 建立团队学习与合作的氛围,和同事和睦相处;
4. 掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法,提高工作的效率;
5. 对工作、对生活充满职业热情,提高生命的质量;
6. 最终实现公司与员工双赢的良好局面。

课程内容

一. 拥有积极心态
二.职业化的内涵
三. 充满职业热情
四.培养责任感
五. 高效完成工作
六.培养职业习惯

课程安排

课程目的:
员工素养及能力不足,可以说是影响公司发展的主要因素之一。倘若我们的员工对企业不忠诚、对顾客不关心、对同事不合作、对工作不负责、对自己不进取的话,公司将会面临消亡的危机。只有具有一批素质良好的员工,公司才能在激烈的竞争中求得生存,才能抓住更多的机遇。
通过《员工素养提升训练》,让员工:
1. 明确企业目标及个人使命,牢固树立顾客满足的意识;
2. 培养积极的心态和良好的职业习惯,带着责任心完成好工作;
3. 建立团队学习与合作的氛围,和同事和睦相处;
4. 掌握沟通的技巧和高效完成工作的方法,提高工作的效率;
5. 对工作、对生活充满职业热情,提高生命的质量;
6. 最终实现公司与员工双赢的良好局面。
培训对象:(人数要求:40名以内)
新员工、基层员工、不同层级的员工、管理人员,适合于企业所有的员工。
培训方式:
透过讲师讲解、小组讨论、体验活动、案例分析等方式,引导学员内心感悟,并相互交流、互动学习。
培训时间:2天
课程大纲:
一. 拥有积极心态
1. 态度决定一切  良好的态度是做好一切的基本条件
2. 积极心态和消极心态的差异
3. 怎样建立自信心?
4. 培养积极的心态
a) 视困难为乐趣  牛仔大王的启发
b) 阳光思维  “有阳光就够了”
c) 胸怀感恩的心  对一切心存感激
二.职业化的内涵
1. 职业、职业化、职业素养?
2. 职场是怎样的场所?
3. 工作的基本守则
4. 职业形象意味着什么?
5. 员工必须具备的职业化意识
6. 如何树立良好的职业形象?
a) 内在修炼
b) 外在管理:表情管理、仪表仪容、得体姿态、语言谈吐、接人待物
三. 充满职业热情
1. 人生的三个基本问题:《鲜鱼哲学》 — 怎样获得工作的快乐?
2. 快乐工作的方法
3. 把工作当成美好生活的一部分
4. 职业发展的四个阶段
5. 如何扩大自己的影响力?
四.培养责任感
1. 为什么要有责任感?
2. 责任感的构成要素 — 规范性、自觉性、诚实性、彻底性、创意性
3. 自我激发工作欲望的要素
4. 有责任感的工作态度
5. 员工对内/对外的作用
五. 高效完成工作
1. 如何高效完成工作任务?
 体验活动 :《 如何完成任务?》— 为什么工作效率低下?
2. 完成工作的要点
3. 正确完成工作的方法  PDCA
4. 职业人的十条禁忌
六.培养职业习惯
1. 尊重自己的习惯  你尊重自己吗?
2. 尊重他人的习惯  如何尊重他人
3. 要事第一的习惯  你的要事是什么?
4. 节省费用的习惯  节省就是降低成本
5. 做事尽心的习惯  案例研讨:木匠盖房子
6. 善于学习的习惯  终身持续学习

师资介绍

张正顺老师,
曾任三星中国总部培训总监;
北京大学应用心理学(人力资源专业)研究生班;
清华大学人文学院、清华科技园教育培训中心外聘讲师。
工作经历:
85年大学毕业,拥有20多年工作实践经验,曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。
张老师在三星中国总部专职负责员工培训十余年(1996年10月-2007年1月),在工作实践中,积累了丰富的企业管理和员工培训的经验,并根据企业的需求‘量体裁衣’,为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。
著书:《解密三星培训之道》- 卓越体系造就金牌员工。

发布者简介 至顶端

中层管理、员工培训、企业培训……
  • 培训领域: 人力资源
  • 加入时间:2012-08-07
  • 所在城市:北京

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    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
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