[内训课]问题分析与解决

  • 课程编号:C0012509
  • 发布时间:2012-06-25
  • 浏览量:58,450
  • 状态:发布中
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培训对象

各级各类组织成员,尤其适合需要团队合作的工作者
中高层管理者、中高级专业人员

培训收益

1、使学员面对各种问题、决策、规划时能快捷、有效地在团队中开展工作;
2、可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间;
3、使学员掌握国际通用的商务思维语言,提升其思维魅力;
4、帮您找出不良或最佳思维的真实原因,确立最优的解决方案;
5、有助于通过出色的创见性风险管理来有效地实施解决方案及改进措施;
6、掌握系统思维工具表格的运用,有助于养成系统化思维习惯。

课程内容

§课程导入 系统化思考——探寻理性管理的思维模式
对问题与思维的基础认知
问题解决力的两个基础
思维方式、思维流程及对问题解决的意义
职业化的思维方法与系统化思考模型
§思维模块1 情境思维——在拨云见日中定义问题
1、概括问题-列出需要采取行动的关键事项,问题/困惑/机会/威胁
2、细化任务-厘清待处理问题的具体情况,拆分/具体化/事实
3、确定顺序-评定解决问题的先后顺序,重要性/紧急性/趋势/…
4、选择方法-决定后续解决问题的思维路径,情境/原因/方案/核查
§思维模块2 原因思维——在盘根错节中厘清线索
1、描述问题-具体阐述观察到的事实,什么/何处/何时/程度
2、筛选对象-确定最接近的逻辑对象并比较,是…、而不是…
3、查找线索-在对比研究中查找原因线索,经验/知识、差异/变化
4、推定原因-基于逻辑分别推定可能的原因,思维角度/原因线索
5、验证假设-逐项验证原因假设是否成立,思维角度间的矛盾判定
§思维模块3 方案思维——在合作共识中制定对策
1、陈述目的-明确行动方案所要达成的目的,是什么/为什么
2、确定标准-确定用于评估行动方案的评价标准,约束、期望/权重
3、生成方案-提出可能的行动方案,头脑风暴/归类合并
4、评估方案-对照标准与分析风险对拟定方案展开评估,标准/风险
5、选择方案-综合分析选择确定最终行动方案,评比/优化/取舍
§思维模块4 核查思维——在创新预见中排除隐患
1、计划目标-明确计划方案所要达成的最终目标,复述/聚焦/共识
2、任务分解-展开计划方案的具体子任务,时间/环节/判据/职责
3、预先核查-行动前按任务逐项核查分析,风险/机会/概率/程度
4、预案设计-转被动为主动,防风险,抓机会,原因/策略/预警
§行动指南 发挥领导力——植入系统思考的种子
组织内部导入系统化思考的过程与方法
学习型组织的新路径

课程安排

1、建立系统化思考的基本思维模式;
2、掌握基于团队合作的问题分析与解决技巧;
3、学会在复杂矛盾的信息中,厘清问题头绪,定义核心问题;
4、寻找情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;
5、排除可能的执行隐患和利用潜在的有利机会,确保目标的实现;
6、提高团队沟通能力,提升团队智力商数,构建职业化团队。

师资介绍

1971年生,辽宁省人。毕业于中国人民大学商学院,管理专业,硕士学位。
1993年参加工作,2000年至今,在高等院校、研究机构及管理咨询公司,一直从事管理研究、教育培训、咨询服务工作。在企业管理咨询、管理教育研究、企业管理培训等领域,积累了丰富的经验。对组织战略研究、商业模式创新、营销战略与销售管理、企业文化建设、人力资源管理等诸多管理领域,均有深入的学理研究及大量项目实践。

发布者简介 至顶端

学理功底扎实,逻辑思维严谨; 思维与方法、理念与实践相结合; 多年的管理实践、咨询经验及学术研究; 问题导向与互动教学; 团队学习、任务研讨、体会分享...

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