[公开课]政府公共危机管理实务

  • 课程编号:C0012424
  • 发布时间:2012-06-14
  • 浏览量:58,711
  • 状态:发布中
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  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: MBA/总裁班 其它 
  • 课程提供方:北京玉旭融雅文化发展有限公司
  • 开课时间: 2012-07-24 至 2012-07-27(已过期)
  • 开课地点: [北京]北京(紫玉饭店)

课程详情至顶端

培训对象

各地政府机关主要领导、外事办、应急指挥中心、疫病预防控制中心、新闻办、银监局、媒体机构等相关职能部门人员。

培训收益

通过培训提高机关各部门公务员处理复杂问题、应对突发公共事件的能力,确掌握危机管理与应急管理的过程及体系,提高处置危机效率,节约行政成本。

课程内容

⒈政府公共危机管理系统的整合
2.政府公共危机的预防管理
3.政府公共危机处理的应对策略
4.政府公共危机管理的实务操作
5.提高政府公共危机管理水平
6.政府如何应对公共危机
7.如何构建有效的公共危机管理机制
8.战略性媒体关系的建立
(注:各议题与相关案例结合讲解)

课程安排

政府公共危机管理系统的整合(案例:系列上访事件)
1.公共危机管理系统整合的必要性
2.公共危机管理系统整合的难点
3.公共危机管理系统的整合建议
4.公共危机管理系统整合的具体操作
政府公共危机的预防管理
(案例:上访事件、郴州市雪灾、出租车罢运事件、警民冲突事件、上海红十字会万元餐、政府官员的惊人之语、上海11·15特大火灾事故)
1.建立政府危机管理控制指挥中心
2.建立危机风险评估机制
3.加强危机知识的普及和危机训练,提高公众的危机意识
4.建立健全社会救助机制
5.培育健康的人文社会环境
政府公共危机处理的应对策略 (案例:海南毒香蕉事件、辽宁省庄河市千人下跪事件)
1.建立公开、顺畅、权威的沟通渠道,满足公众的知情权
2.快速反应、及时处理,将危机控制在最小范围
3.政府要发挥其行为的规范导向功能
4.及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用
5.做好善后沟通工作,提升政府形象
政府公共危机管理的实务操作
(案例:阳澄湖大闸蟹致癌事件、江西宜黄拆迁自焚事件、河南天价过路费案)
1.预测与预警
2.应急处置
3.恢复与重建
4.信息发布
5.应急保障
6.监督管理
提高政府公共危机管理水平
(案例:河北红心鸭蛋事件、山西地震谣言、苏州通安征地引发群体性事件、深圳市“社保局锤袭事件”)
1.指挥机制、应急机制和处理机制应启动迅速
2.信息发布应及时、充分、公开、透明、开放
3.应充分发挥社会动员机制
4.完善公共危机管理法律法规体系
政府如何应对公共危机?(案例分析 互动探讨)
1.从2008年年初的雪灾看政府如何应对公共危机?
2.汶川地震中的政府公共危机管理。
3.无锡供水危机处置对政府公共危机管理的启示。
4.山西王家岭煤矿透水事故分析。
5.紫金矿业污染事件
6.双汇“瘦肉精”事件
7.“官二代”和“富二代” 系列事件。
如何构建有效的公共危机管理机制
(案例:三亚系列危机事件、山西王家岭煤矿透水事故)
1.设置危机管理机构
2.建立危机预警制度
3.建立科学的危机处理决策机制
4.设立调度机构和监督机构
5.建立有效的信息沟通和协调机制
6.建立相对应的支援机制
7.建立危机的善后处理和恢复机制
8.对不同的危机采取不同的方法和方案
政府公共危机管理中的媒体定位(案例:楼房倒塌、火车相撞、公交车爆炸事件)
1.政府公共危机征兆的发现者
2.政府公共危机信息的传递者
3.政府公共危机决策的影响者
4.政府公共危机的舆论引导者和监督者
5.公共危机中公众情绪的稳定者
6.政府公共危机中良好形象的推动者

师资介绍

殷俊老师
危机管理与风险管理专家
天安人和(北京、上海)危机与风险研究发展中心 首席顾问
亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师
国资委职业经理研究中心特聘专家
危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长
危机管理与风险管理“培训-咨询”网CEO
“职业经理(企业风险管理)资质评价与能力测评项目”教材主编
清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
北大经济学院、复旦、上海交大MBA培训班讲师
资深危机管理与风险管理专家
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监,并入选首本《国际职业培训师大黄页》,有着多年的管理实践经验。长期的实践,铸就了自身在“危机公关与媒体应对、政府公共危机管理、内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训功底,并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系单位的实际情况,根据存在的问题,为单位提供有针对性的咨询式培训,从而解决相应的问题。培训的内容富有理性,而培训的方式却充满激情!

叶东老师
危机管理专家,中国危机管理“隔离”理论创始人,“自疗力”理论体系的首创者,国资委研究中心危机管理特约顾问,国际职业培训师协会认证高级培训师, 168培训网特约专家顾问与首席营销顾问,清华大学新闻发言人高级研修班客座教授,北京大学首席危机管理官特训班客座教授、香港国际商学院危机管理与品牌管理课程客座教授。具有丰富的实战经验,对危机管理、风险管理、品牌营销、媒体公关等有着独到的见解与深厚的理论研究。

发布者简介 至顶端

公司长期从事中国社会科学院的培训项目,有着全国优秀的专家资源。长期和政府机构及企业有着很好的培训合作...

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