课程详情
培训对象
所有中层管理人员
培训收益
一、 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、 培养管理者应有的正确态度；
三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
十、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
二、 培养管理者应有的正确态度；
三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
十、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
课程内容
背景介绍：
MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
MTP特色
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
课程特点：
本培训采用国外最新版本的原版教材（第十一版），内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。
培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。
MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
MTP特色
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
课程特点：
本培训采用国外最新版本的原版教材（第十一版），内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。
培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。
课程安排
MTP可能是目前中国最好的针对中高层干部的管理课程之一；
MTP可能是单科管理培训课程培训天数最多的的管理课程；
MTP管理才能发展训练
背景介绍：
MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
MTP特色
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
课程特点：
本培训采用国外最新版本的原版教材（第十一版），内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。
培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。
训练效益：
管理经验的重整
知道日常管理与原则间的差距
知道自己管理上弱点及偏差
有意识的进行管理活动
学习目标：
一、 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、 培养管理者应有的正确态度；
三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
十、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
培训内容：
管理角色与原则 有效的工作管理 人员管理技巧 领导力的发挥 个人成效提升技巧—— 时间管理
6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时）
1、 管理的基本认知
* 管理的意义
* 从服务与生产的角度
看管理
* 管理者的角色
* 上司对你的期待
* 部属所盼望的主管
* 管理者应具备的态度
2、组织管理的原则
* 组织的意义与功能
* 指挥系统的统一
* 管理幅度适中
* 职务的认知
* 授权的运用 1、 计划与执行
* PDCA管理循环计划
的重要
* 拟订计划的思维与原则
* 计划的内容
* 人与事的结合
* 工作交付的技巧
* 状况共有的管理
2、控制与改善
* 控制的目的
* 控制时应掌握的原则
* 问题的发现
* 查核的方法
* 改善行动
* 改善的程序与方法 1、 部属培育与教导
* 培育部属的责任
* 掌握培育的要点
* 新进人员的教导
* 工作教导的时机
* 工作教导注意事项
* 工作指导的要领
* 塑造启发性环境
2、沟通与协调
* 建立沟通的管道
* 沟通在管理上的功能
* 克服沟通的障碍
* 沟通时应掌握的原则
* 对上司沟通的技巧
* 对部属沟通的技巧
* 工作协调的要领 1、 掌握人性的管理
* 管理者对人应有的了解
* 掌握员工的需求
* 启发员工的正确态度
* 激励士气的戒律
* 激发员工士气的技巧
2、领导力的发挥
* 领导力的来源
* 建立领导的特质
* 因情境而异的权变领导
* 孙子兵法的领导智慧
* 分析你的4P
* 领导者的自我革新之道
* 化知为行，行动才是
力量 * 了解利用时间现状
* 区分重要和紧迫
* 学会优先次序管理
* 建立时间管理系统
* 找到制约成效/工作效
率提升的障碍
* 学习现代化时间管理技术和实用工具
* 学会如何有效设定目
标并进行管理
* 学习如何将目标分解
成计划，并进行有效实施
*掌握时间管理的PDCA循环
* 学会如何通过技巧来
排除各种干扰
MTP案例像往年一样进行了更新,课程内容及结构更加完善.
课程大纲
Day 1第一天
第 一 篇 管 理 效 能
第 一 章 管 理 角 色 与 认 知
一、管理的意义
二、管理者的角色与功能
1.承上启下
2.角色转变
3.职责与方法的转变
4.能力转变
5.心态转变
三、双方的期望
1.描述你心中所期待的上级
2.描述你心中所希望的下属
3.小组意见整理
4.总结
四、有效管理思维
1.心理公约团队共识
2.重要的三个管理理念
3.走出管理的八大误区
实战演练
五、建立管理者信念体系
1.习惯
2.管理自我支配与控制中心
3.态度决定一切
4.没有任何借口
5.ABC情绪管理理论
团队活动
六、管理者应具备的基本态度
1.建立工作的使命感
2.达成的意愿(决心)
3.突破现状
4.责任意识(责任心)
5.效能意识
6.掌握原理原则
案例分析:陈五的烦恼
案例分析:出租车司机的MBA课
小组讨论
经典模拟经营团队活动:迷你企业
Day 2 第二天
第 二 章 有 效 发 挥 组 织 效 能
一、组织的形成
二、原则一 指挥系统的一致性
1.意义
2.内涵
3.做法
4.现代化组织的特性
5.面对上级越级指挥怎么办
6.面对下级越级报告注意原则
三、原则二 职务的认知
1.意义
2.内涵
3.做法
四、原则三 授权的运用
1.授权的意义
2.授权的好处
3.没有授权的原因
4.授权的层次
5.授权的步骤
Video录象:授权的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:会场布置
第 二 篇 工 作 管 理
第 三 章 计 划 与 执 行
一、工作的科学管理
1.科学化的管理
2.工作管理的循环---PDCA
二、计划力
1.计划
2.计划常见的误区
3.科学的步骤
三、执行力之用人原则
四、执行力之状况共有
1.目标共存
2.信息共享
案例分析:没有责任感的年轻人
游戏和活动:资源竞赛
Day 3 第三天
第 四 章 控 制 与 问 题 发 现
一、控制的本质
二、问题与控制的类型
三、控制方法--工作监督
1.工作监督的意义
2.工作跟进的方法
3.工作监督时应有的态度
四、控制的原则
1.控制的原则
2.控制过度与不足的影响
五、如何发现问题
1.从问题的内涵出发
2.克服发现问题的障碍
3.强化问题意识
4.如何培养问题意识
游戏和活动:巧传数字
案例分析: 出乎意料
第 三 篇 人 员 管 理
第 五 章 部 属 培 育 与 指 导
一、水涨船高
1.培育的重要性
2.为什么没有培育?或培育不足?
二、OJT的影响
1.企业对人力训练的基本架构
A 工作中教导
B 工作外训练
C 自我启发
2.上级如何协助员工成长
3.培训前应与员工谈些什么?
三、掌握培育的要点
1.冰山理论
2.培育的要点
四、新进员工的教导
1.如何迎接新进人员
2.新员工培训重点
3.新员工培训计划
五、工作指导的步骤
六、管理能力的培养
Video录象:培育与指导的技巧
案例分析:一项新任务
游戏与活动:传授技能
Day 4 第四天
第 六 章 组 织 沟 通 技 巧
一、建立沟通的渠道
1.沟通的意义
2.沟通的渠道
二、沟通在管理上的效益
三、建立无障碍的沟通环境
1.来自上司的障碍
2.来自部属的障碍
3.来自因素的障碍
4.克服沟通的障碍
四、组织沟通的表达技巧
1.企业内部沟通的准则
2.表达的三要素
3.表达的原则
五、如何倾听
1.没有听的原因
2.听的层次
3.倾听时应该
4.有效倾听的3个R
5.有效的反馈
案例分析:飞机失事的原因
游戏与活动:天降奇蛋
游戏与活动:头脑风暴
第 七 章 掌 握 人 性 的 激 励
一、改善员工行为
1.激励本质
2.行为的产生
二、掌握员工需求
1.马斯洛需求层次理论
2.马斯洛理论在管理上的运用
3.需求不满时的征兆
三、激励时的注意事项
四、赞美与责备的技巧
1.不赞美的理由
2.发现长处与优点的八个重点
3.责备的五个层次
4.赞美和责备时把握的原则
五、启发员工的良好态度
1.态度的性质
2.态度的特点
3.如何启发正确态度的方法
小组讨论与练习
案例分析:心态
游戏与活动:土豆和吸管的关系
第 四 篇 领 导 力
第 八 章 领 导 力 的 运 用
一、从管理到领导
1.管理与领导的本质区别
2.将人与事的管理技巧郑和运用
二、因情境而异的权变式领导
1.领导行为
A.指导性行为
B.支持性行为
2.领导作风
A.指挥式
B.教导式
C.协助式
D.授权式
3.四种领导作风的优缺点
4.四种领导作风的发展层次
小组讨论与练习
Day 5 第五天
第 五 篇 卓越管理者个人成效提升技巧——赢在时间
（一）时间认知
1、角色演练/经典游戏互动
游戏：拍卖大战
2、时间是什么
时间具有不变性 （公正/不可租借）
时间具有不可储存性
时间具有无可替代性
我们在世上的时间，就是我们在世上的生命
录像：忙碌的一天
3、目前利用时间的现状
认识自身利用时间的状况
目前的工作环境
时间管理测试
（二）时间定律
1、 定律一：瘾性将引发共同症状
• 出现一种可以预见的感受
• 成为吸引你所有注意力的焦点
• 短暂消除痛苦和负面感觉
• 产生一种人为的自我重要权威、控制、安全、亲密和成就的感觉
• 加重所要治疗的问题和感受
• 逐渐使正常技能退化
2、定律二：目标需要计划性管理
3、定律三：黄金规则（一切从结局出发）
4、定律四：由制变到应变是关键
5、定律五：从事件管理到控制力模型
• 时间管理是事件管理
• 区分可控和不可控
（三）目标管理
1、 目标及计划的重要性
2、 找到我们的目标？
3、 如何将公司策略转化为本部门目标
4、 实施计划过程中的关键点
5、 计划实施过程中的时间管理
6、 计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习
（四）时间象限
1、 区分重要和紧急
* 案例分析 （怎么办？）
2、 优先顺序管理
3、 4D与授权
（五）现代时间管理工具
1、 四代时间管理工具
2、 现代时间管理工具及技术
a) 吃大象原理
b) 大脑图
c) 甘特图
d) 记忆方法简介
3、 个人管理系统的基本概念
a) 优化
b) 跟踪
c) 记录
d) 检索
（六）时间管理的PDCA循环
1、Plan: 探索我的主导价值、角色和使命
2、Do: 履行承诺
3、Check: 时间管理工具与时间象限的更新
4、 Action:克服拖延的习惯
（七）了解浪费时间的因素及对策
1、 如何应对过多的电话（技巧）
2、 如何组织、实施和控制会议（技巧）
3、 如何防止和应对各种干扰
4、 如何通过有效的沟通来节约时间
5、 如何对待你的不速之客
6、 如何更好的防止救火行为
MTP可能是单科管理培训课程培训天数最多的的管理课程；
MTP管理才能发展训练
背景介绍：
MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。由美国企业管理研究机构与当时国际企业前10强的跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业中高层管理人员的管理水平而研究开发的一套训练体系。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。
由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。在这期间，MTP先后10次改版，日臻完善，成为当今世界管理经典训练计划之一。
MTP特色
MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。
课程特点：
本培训采用国外最新版本的原版教材（第十一版），内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。
培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。
训练效益：
管理经验的重整
知道日常管理与原则间的差距
知道自己管理上弱点及偏差
有意识的进行管理活动
学习目标：
一、 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、 培养管理者应有的正确态度；
三、 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；
七、 学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；
九、 建立自我领导物质，发挥领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者；
十、 能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。
培训内容：
管理角色与原则 有效的工作管理 人员管理技巧 领导力的发挥 个人成效提升技巧—— 时间管理
6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时） 6hrs（最少课时）
1、 管理的基本认知
* 管理的意义
* 从服务与生产的角度
看管理
* 管理者的角色
* 上司对你的期待
* 部属所盼望的主管
* 管理者应具备的态度
2、组织管理的原则
* 组织的意义与功能
* 指挥系统的统一
* 管理幅度适中
* 职务的认知
* 授权的运用 1、 计划与执行
* PDCA管理循环计划
的重要
* 拟订计划的思维与原则
* 计划的内容
* 人与事的结合
* 工作交付的技巧
* 状况共有的管理
2、控制与改善
* 控制的目的
* 控制时应掌握的原则
* 问题的发现
* 查核的方法
* 改善行动
* 改善的程序与方法 1、 部属培育与教导
* 培育部属的责任
* 掌握培育的要点
* 新进人员的教导
* 工作教导的时机
* 工作教导注意事项
* 工作指导的要领
* 塑造启发性环境
2、沟通与协调
* 建立沟通的管道
* 沟通在管理上的功能
* 克服沟通的障碍
* 沟通时应掌握的原则
* 对上司沟通的技巧
* 对部属沟通的技巧
* 工作协调的要领 1、 掌握人性的管理
* 管理者对人应有的了解
* 掌握员工的需求
* 启发员工的正确态度
* 激励士气的戒律
* 激发员工士气的技巧
2、领导力的发挥
* 领导力的来源
* 建立领导的特质
* 因情境而异的权变领导
* 孙子兵法的领导智慧
* 分析你的4P
* 领导者的自我革新之道
* 化知为行，行动才是
力量 * 了解利用时间现状
* 区分重要和紧迫
* 学会优先次序管理
* 建立时间管理系统
* 找到制约成效/工作效
率提升的障碍
* 学习现代化时间管理技术和实用工具
* 学会如何有效设定目
标并进行管理
* 学习如何将目标分解
成计划，并进行有效实施
*掌握时间管理的PDCA循环
* 学会如何通过技巧来
排除各种干扰
MTP案例像往年一样进行了更新,课程内容及结构更加完善.
课程大纲
Day 1第一天
第 一 篇 管 理 效 能
第 一 章 管 理 角 色 与 认 知
一、管理的意义
二、管理者的角色与功能
1.承上启下
2.角色转变
3.职责与方法的转变
4.能力转变
5.心态转变
三、双方的期望
1.描述你心中所期待的上级
2.描述你心中所希望的下属
3.小组意见整理
4.总结
四、有效管理思维
1.心理公约团队共识
2.重要的三个管理理念
3.走出管理的八大误区
实战演练
五、建立管理者信念体系
1.习惯
2.管理自我支配与控制中心
3.态度决定一切
4.没有任何借口
5.ABC情绪管理理论
团队活动
六、管理者应具备的基本态度
1.建立工作的使命感
2.达成的意愿(决心)
3.突破现状
4.责任意识(责任心)
5.效能意识
6.掌握原理原则
案例分析:陈五的烦恼
案例分析:出租车司机的MBA课
小组讨论
经典模拟经营团队活动:迷你企业
Day 2 第二天
第 二 章 有 效 发 挥 组 织 效 能
一、组织的形成
二、原则一 指挥系统的一致性
1.意义
2.内涵
3.做法
4.现代化组织的特性
5.面对上级越级指挥怎么办
6.面对下级越级报告注意原则
三、原则二 职务的认知
1.意义
2.内涵
3.做法
四、原则三 授权的运用
1.授权的意义
2.授权的好处
3.没有授权的原因
4.授权的层次
5.授权的步骤
Video录象:授权的技巧
案例分析:工作分派
案例分析:会场布置
第 二 篇 工 作 管 理
第 三 章 计 划 与 执 行
一、工作的科学管理
1.科学化的管理
2.工作管理的循环---PDCA
二、计划力
1.计划
2.计划常见的误区
3.科学的步骤
三、执行力之用人原则
四、执行力之状况共有
1.目标共存
2.信息共享
案例分析:没有责任感的年轻人
游戏和活动:资源竞赛
Day 3 第三天
第 四 章 控 制 与 问 题 发 现
一、控制的本质
二、问题与控制的类型
三、控制方法--工作监督
1.工作监督的意义
2.工作跟进的方法
3.工作监督时应有的态度
四、控制的原则
1.控制的原则
2.控制过度与不足的影响
五、如何发现问题
1.从问题的内涵出发
2.克服发现问题的障碍
3.强化问题意识
4.如何培养问题意识
游戏和活动:巧传数字
案例分析: 出乎意料
第 三 篇 人 员 管 理
第 五 章 部 属 培 育 与 指 导
一、水涨船高
1.培育的重要性
2.为什么没有培育?或培育不足?
二、OJT的影响
1.企业对人力训练的基本架构
A 工作中教导
B 工作外训练
C 自我启发
2.上级如何协助员工成长
3.培训前应与员工谈些什么?
三、掌握培育的要点
1.冰山理论
2.培育的要点
四、新进员工的教导
1.如何迎接新进人员
2.新员工培训重点
3.新员工培训计划
五、工作指导的步骤
六、管理能力的培养
Video录象:培育与指导的技巧
案例分析:一项新任务
游戏与活动:传授技能
Day 4 第四天
第 六 章 组 织 沟 通 技 巧
一、建立沟通的渠道
1.沟通的意义
2.沟通的渠道
二、沟通在管理上的效益
三、建立无障碍的沟通环境
1.来自上司的障碍
2.来自部属的障碍
3.来自因素的障碍
4.克服沟通的障碍
四、组织沟通的表达技巧
1.企业内部沟通的准则
2.表达的三要素
3.表达的原则
五、如何倾听
1.没有听的原因
2.听的层次
3.倾听时应该
4.有效倾听的3个R
5.有效的反馈
案例分析:飞机失事的原因
游戏与活动:天降奇蛋
游戏与活动:头脑风暴
第 七 章 掌 握 人 性 的 激 励
一、改善员工行为
1.激励本质
2.行为的产生
二、掌握员工需求
1.马斯洛需求层次理论
2.马斯洛理论在管理上的运用
3.需求不满时的征兆
三、激励时的注意事项
四、赞美与责备的技巧
1.不赞美的理由
2.发现长处与优点的八个重点
3.责备的五个层次
4.赞美和责备时把握的原则
五、启发员工的良好态度
1.态度的性质
2.态度的特点
3.如何启发正确态度的方法
小组讨论与练习
案例分析:心态
游戏与活动:土豆和吸管的关系
第 四 篇 领 导 力
第 八 章 领 导 力 的 运 用
一、从管理到领导
1.管理与领导的本质区别
2.将人与事的管理技巧郑和运用
二、因情境而异的权变式领导
1.领导行为
A.指导性行为
B.支持性行为
2.领导作风
A.指挥式
B.教导式
C.协助式
D.授权式
3.四种领导作风的优缺点
4.四种领导作风的发展层次
小组讨论与练习
Day 5 第五天
第 五 篇 卓越管理者个人成效提升技巧——赢在时间
（一）时间认知
1、角色演练/经典游戏互动
游戏：拍卖大战
2、时间是什么
时间具有不变性 （公正/不可租借）
时间具有不可储存性
时间具有无可替代性
我们在世上的时间，就是我们在世上的生命
录像：忙碌的一天
3、目前利用时间的现状
认识自身利用时间的状况
目前的工作环境
时间管理测试
（二）时间定律
1、 定律一：瘾性将引发共同症状
• 出现一种可以预见的感受
• 成为吸引你所有注意力的焦点
• 短暂消除痛苦和负面感觉
• 产生一种人为的自我重要权威、控制、安全、亲密和成就的感觉
• 加重所要治疗的问题和感受
• 逐渐使正常技能退化
2、定律二：目标需要计划性管理
3、定律三：黄金规则（一切从结局出发）
4、定律四：由制变到应变是关键
5、定律五：从事件管理到控制力模型
• 时间管理是事件管理
• 区分可控和不可控
（三）目标管理
1、 目标及计划的重要性
2、 找到我们的目标？
3、 如何将公司策略转化为本部门目标
4、 实施计划过程中的关键点
5、 计划实施过程中的时间管理
6、 计划的跟进及衡量
案例分析及情景管理练习
（四）时间象限
1、 区分重要和紧急
* 案例分析 （怎么办？）
2、 优先顺序管理
3、 4D与授权
（五）现代时间管理工具
1、 四代时间管理工具
2、 现代时间管理工具及技术
a) 吃大象原理
b) 大脑图
c) 甘特图
d) 记忆方法简介
3、 个人管理系统的基本概念
a) 优化
b) 跟踪
c) 记录
d) 检索
（六）时间管理的PDCA循环
1、Plan: 探索我的主导价值、角色和使命
2、Do: 履行承诺
3、Check: 时间管理工具与时间象限的更新
4、 Action:克服拖延的习惯
（七）了解浪费时间的因素及对策
1、 如何应对过多的电话（技巧）
2、 如何组织、实施和控制会议（技巧）
3、 如何防止和应对各种干扰
4、 如何通过有效的沟通来节约时间
5、 如何对待你的不速之客
6、 如何更好的防止救火行为
师资介绍
朱 纲 先生
07年-09年中国十大杰出培训师
联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师
首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师
朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。
主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。
07年-09年中国十大杰出培训师
联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师
首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师
朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。
主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。
其他信息
费用包含场地费、餐费、茶歇、资料费等
详情请来电咨询！
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