[内训课]办公室5S设计与管理

  • 课程编号:C0012201
  • 发布时间:2012-05-22
  • 浏览量:60,616
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培训对象

企事业单位的部门经理、办公室主任、各业务部经理、业务员、事务员、文员;政府机关、银行等相关办事机构的行政人员等

培训收益

本课程从社会、各行业的专业发展轨迹观察入手,用大家对身边变化的察觉反思来导入5S;从5S的起源、价值与理解来启发学员的学习需求和渴望。

课程内容

职业白领,在日常工作中如何自我成长,进入专业、规范、高效状态?主管、经理们如何培育和管理下属,将时间和精力凝聚在行业领域中不断提升业绩,减少忙碌、增加精准、高效?事实上,在许多职业行家眼里,往往一份邮件、一份表格、一本卷宗、一个信息传达,甚至在其办公桌、相关文件柜等看一眼即知晓了人员水平的百分之八十,也了解了其主管、经理的大致管理水平。5S即是目视化管理方法在业务管理、行政管理方面的有效工具,它能让管理者迅速切入工作实质、提升工作效率;也是职业白领目视化展现业务、沟通业务、提升办公和业务效率的切实方法,最终达到人员的素养提升,部门、企业的专业化管理水平提高和文化升华。
这就是5S的价值,曾将日本的制造业带入了世界最高效的顶级水平,消除了制造车间80%的各项损耗,避免了办公室66%的各项浪费。因此,无论是企业还是个人、领导和下属,都需要5S来全面规范,从硬件步入软件,从软件走向固化,达到全员素养的培育和提高。

课程安排

课程大纲:
第一章:5S导入与办公专业化需求
• 标准化、专业化的发展,源于对公众、用户诉求的深刻了解和设计
• 办公室办公,对管理者、工作人员的办公诉求研究和相应的专业设计
• 挖掘卓越者成长的内在5S,5S是每位人员所需要的

第二章:5S起源、价值与理解
• 5S起源,对现场管理、办公效率的巨大促进作用
• 和尚与虱子的故事
• 5S的价值和理解,目视化管理的实质

第三章:第1个S−整理 故事启发与整理方法
• 处理身边的非必需品
• 故事启发:一个新领导的出色管理故事(方法路径展现)思考
• 整理方式和实用流程、行动表格
• “结构”对管理的价值
• 思考:1S针对的是非必需品,实现了对非必需品的管理,大家手头的工作必需品怎么办?

第四章:第2个S−整顿 行业启发与整顿设计
• 图片思考与办公室布局、标识内涵
• “寻找”的浪费分析与整顿“三部曲”
• 人员的办公行为分析是工作效率的基础
• 整顿设计的实质是设计并实现“效率摆放”
• 必要的课程补充:
(1)布局与文档设计指导
(2)行政人员快速了解业务大致逻辑的方法
(3)组织观察、流程理解与行政文档的关系
(4)一些节约时间、提高效率的办公方法介绍
• 2S宣传墙报的利用
• 思考:2S针对的是必需品,实现了对必需品的效率摆放,但大家能保持吗?

第五章:第3个S−清扫 效果展现与坚持手段(5S的硬件推进)
• 客户眼中的干净程度才是标准
• 清扫中寻找杂乱的根源、提出治理意见
• 清扫要演变成日常工作的一部分
• “清扫”的实质是将整理、整顿日常并形成“规定”
• 3S宣传墙报的利用
• 思考:3S让环境焕然一新,但人在环境中,是否对人也有要求?

第六章:第4个S−清洁 环境清爽与仪表堂堂(5S的软件推进)
• 是前3S的坚持和深化
• 环境美,人员的着装更要干净、标准
• 5S检查的方法和要点
• 做到4S的两大法宝
• 清洁的实质是将”规定”升级为”制度”
• 4S墙报的利用
• 思考:环境清爽、人人精神焕发,是否大家的沟通、礼仪也要标准、讲究一些呢?

第七章:第5个S−素养 用心指导与促人成长
• 制度、教育、指导与习惯形成
• 礼仪、礼节要讲究
• “报联商”的沟通方式
• 营造可以立即指导、执行、检查的环境
• 5S的实质是用心指导、促人成长
• 5S墙报的利用
• 思考:每个人都在成长,但部门间会有标准不一的情况,领导确实重视5S吗?

第八章:固化5S的有效推进方(5S的固化推进)
• 领导层的态度与体制推进,是5S活动的源动力
• 力争将5S纳入部门、个人绩效中,并占一定比例
• 确定5S的一致标准,检查一致,可以从修正开始
• 树立从差到好的标杆,不断扩展复制
• 领导定期检查
• 固化5S的墙报利用,回顾并展现成长经历

师资介绍

武老师5年从事教学工作,在北京、天津、南京、河南等多家培训机构的任教,以及为三一集团、汾酒集团等多家大型企业进行采购与供应链培训。

发布者简介 至顶端

具有21年世界五百强企业实战经验,9年的企业内训经历,5年的外部职业培训经历

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