[公开课]关系营销-信任的力量

  • 课程编号:C0012185
  • 发布时间:2012-05-21
  • 浏览量:60,364
  • 状态:发布中
提示:电话咨询时请说明来自智库培训,
以便获得更优质的服务。
  • 智库优惠价:4980(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:4980(为您节省了0元)
  • 课程时长: 2天
  • 所属领域: 市场营销 
  • 课程提供方:上海凯彼熙企业管理咨询有限公司
  • 开课时间: 2012-06-20 至 2012-06-21(已过期)
  • 开课地点: [上海]上海市徐汇区华亭宾馆

课程详情至顶端

培训对象

企业总经理、 销售总监(经理)、 大客户经理,市场经理,销售主管

培训收益

1. 把握“关系营销”的深刻内涵—关系营销的本质与原则

2. 建立“关系营销”的全视角—关系营销的4大纬度和双轨驱动

3. 把握“客户利益”的两大保障:利益双曲线和利益壁垒

4. 把握“信任度”的三个阶段和信任路径图

5. 把握建立客户关系的三个途径:个人关系建立和组织关系建立

6. 学习评估与分析客户关系的不同阶段:客户关系四阶段及其对策

7. 学习客户关系的战略规划和定期ROI评估

课程内容

· 什么是“关系营销”四大纬度和2大驱动?

· 什么是“信任度三阶段”以及“信任路径图”?

· 什么是“利益双曲线”以及“利益差异化壁垒”?

· 什么是“客户关系四阶段”以及关系“倒三角?

· 什么是“客户关系战略规划”与ROI分析?……

课程安排

模块一
A “关系营销”的本质与原则

“关系营销”VS“交易营销”
“关系营销”的4大本质
“关系营销”的10大原则
西方“关系营销”VS中国“关系营销”

B “关系营销”的四大纬度

“关系营销”的四大维度
“关系营销”双轨驱动
--利益驱动

--信任驱动

客户关系建立的2个层面









模块二


C 客户利益双曲线

客户利益双曲线:个人利益与组织利益
如何区分客户的个人利益和组织利益
客户个人利益清单及迎合对策
客户组织利益清单及迎合对策
显现的客户利益和隐藏的客户利益
通过探询技巧挖掘客户的隐藏利益

D 客户利益差异化壁垒

“关系营销”策略---屏蔽竞争对手
“关系营销”策略---建立利益上的壁垒
三大利益差异化壁垒
--技术壁垒

--价值壁垒

--关系壁垒

利益差异化壁垒的实战分享





模块三
E 客户信任度三阶模型

在中国建立信任的难点与挑战
建立信任度的三个阶段
--信任路径图
--信任路径图的各个环节

--如何勾画信任路径图

--中国特色的信任路径图

利用关系圈进行渗透
实现信任的重要途径





模块四
F 从两个纬度与客户建立关系

与客户的关键人建立关系
--关键人公关6步

--9类关键人的公关策略

--寻找内线

--与关键人建立关系的4大手段

与客户的组织建立关系
--从个人关系到组织关系的升级

--建立关系的倒三角

--高层访问和高层营销





模块五
G 客户关系发展战略规划与评估

客户关系发展四大阶段
--潜在客户阶段策略

--用户阶段策略

--供应商阶段合作策略

--战略结盟阶段合作策略

客户关系的定期监测和评估
客户关系战略规划
--客户关系成本分析与回报率评价

--客户关系策略分析

师资介绍

崔老师是一位在“关系营销”领域拥有15年实战与研究资历的专家,曾是著名跨国企业专业讲授“关系营销”的首席讲师,更是众多企业口口相传,鼎立推荐使用的著名培训师。

崔老师拥有绝对骄人的海外教育及培训背景,获得过英国Herefordshire大学MBA,在学习期间,选择以“关系营销”为其研究和论文的主题,从而走向以“关系营销”为核心的研究,实战和培训之职业路程。
他曾任美国高通,微软(中国)等著名企业的大客户经理,区域销售总监,产品市场总监等重要职位,在任职期间,他负责起多个具有挑战性的关键客户关系开拓和深度合作项目,积累了丰富的在中国如何开发关系,运用关系,评估关系和发展关系的实战经验。

2000年进入培训咨询行业以来,他专业从事以“关系营销”为核心的系列课题的培训与咨询工作,他能同时运用中文和英文授课,获得了包括著名外企和国内企业客户的一致认可和好评。

由于其卓越的表现,中央电视台《绝对挑战》栏目特邀请他为专家组成员,足见其指导能力和点评功底之深厚。包括海信电器,力诺集团等十多家国内知名的企业,特聘任他为常年教练,以更好地训练地营销和销售团队。

他创新了很多营销体系,率先进行了销售与营销系统的整合研究,建立了全新的成功销售方程式,努力使美国的营销方法与中国的企业文化有机地融合在一起。

他曾受邀为美国大使馆,加拿大大使馆,澳大利亚大使馆,联合国人口基金会等著名机构授课,而他的长期客户既有西门子SONY Ericsson, DHL, York空调,诺基亚佳能,INFORSKY,美铝亚洲,壳牌石油,菲利普斯等跨国外企,又有中国移动,中国第一航空集团,中国石油,上海纺织集团,上海浦发银行,泰康人寿,中国海洋石油总公司,中国劲酒集团,建设银行,美的,海信集团等国内著名企业。

其他信息

[参会信息]

· 价格:¥4,980元/人,包括培训费,专业教材制作,结业证书,2天的午餐和茶点。

· 地点:上海华亭宾馆

· 时间:2012年6月20-21日

发布者简介 至顶端

KBC国际机构(中国)有限公司(Knowledge Brain Center) KBC国际是目前中国最领先的国际大师系列培训及品牌课...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

在线咨询 至顶端

* 您的姓名:
性别/称呼:   
* 咨询事项:
为了您的咨询更加及时地得到回复,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
* 验证码:

在线报名 至顶端

* 您的姓名: * 报名人数:
性别/称呼:   
为了您的报名更加及时地得到处理,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
报名说明:
* 验证码:

相关公开课程 至顶端

[城市]课程名 市场价/智库培训价 开课时间(星期) 发布时间
[北京]广告媒体精英销售技巧实战特训营(中级) 26800/24800 2019-07-19(五) 2009-07-22
[深圳]北京大学CEO国际课堂|商业文明与企业家修为|总裁研修班|招生简章 375000/375000 2018-03-08(四) 2012-03-28
[成都]慧人商业地产销售实务培训班--首期开班 3880/3880 2017-11-29(三) 2009-10-16
[上海]大客户营销系列公开课 8800/8800 2017-11-25(六) 2017-07-13
[成都]超级店长锻造课程(内训课程) 1980/1800 2017-11-11(六) 2016-12-07
[成都]成都慧人职业能力提升培训班 1800/1700 2017-10-31(二) 2016-01-22
[上海]企业竞争情报、调研与市场竞争高级技能培训 4800/4800 2017-10-26(四) 2014-03-03
[北京]能源企业新媒体高级实战特训营 7999/7999 2017-10-20(五) 2017-09-08
[上海]营销总监培训公开班 16800/16800 2017-09-23(六) 2017-08-24
[深圳]信息分析与企业竞争情报从业人员高级技能培训 [已过期] 4800/4800 2017-09-21(四) 2014-11-27
[深圳]★刘晓亮:金牌店长执行力落地班(Ⅰ阶) [已过期] 3800/3800 2017-09-21(四) 2017-07-05
  智库首页 - 培训首页 - 关于智库培训 - 服务推广报价 - 联系我们 - 友情链接 - 权利通知 - 使用帮助
©2006-2017 MBA Library, All rights reserved.