[内训课]肖阳 《消费心理学实战技巧揭秘》

  • 课程编号:C0012054
  • 发布时间:2012-05-08
  • 浏览量:61,328
  • 状态:发布中
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  • 课程时长: 6小时
  • 所属领域: 其它 
  • 课程提供方:肖阳

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培训对象

营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员

负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长

培训收益

了解消费心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识;

学会把心理学运用到营销实战中去,从消费心理、渠道心理、竞争心理各维度,全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将;

学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想,并与西方经典营销理论相互印证,提高各级管理者的思维层次,解开日常工作中的管理难题。

课程内容

消费心理学实战技巧揭秘
主讲:肖阳老师

对于营销管理者和一线业务人员而言,他们在现实中面临的困惑往往不是自己该怎样做,而是别人会怎样想?
掌握他人心理思维过程,有如在黑暗中点燃盏盏明灯,营销问题迎刃而解、营销方法豁然开朗,营销效果突飞猛进。
一眼看穿消费者、一眼看穿经销商、一眼看穿竞争对手,就能够找到通往他人心灵之门的隐密钥匙,业绩增长水到渠成、事半功倍。这一切都来自于这样一门课程---《消费心理学实战技巧揭秘》。
作为现代“中国式营销”的发起者与奠基人之一,实战专家肖阳老师,凭借18年一线实战经历,深厚的国学功底与扎实的西方专业理论,以中西合璧的方式,为学员解读心理学在现代营销实战中的应用。课程突破传统心理学课程“只重说教不重案例、只重心理不重营销”的瓶颈,还原营销实战真实场景、解读市场操作常见谜局,使学员达到听之能懂、懂之能用、用之能胜的至臻境界!使企业业绩好风借力,直上青云!
课程对象
 营销总监、销售经理、市场经理、大区经理等企业中高级营销管理人员
 负责考核、监管营销部门的人力经理、人力副总、营销副总及总经理、董事长
课程收益
 了解消费心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识;
 学会把心理学运用到营销实战中去,从消费心理、渠道心理、竞争心理各维度,全方位打造攻无不克、战无不胜的营销精兵猛将;
 学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想,并与西方经典营销理论相互印证,提高各级管理者的思维层次,解开日常工作中的管理难题。
课程特色
独创性提出:
 “权利新木桶理论”
 “弱势管理四大法则”
 团队执行“乘法执行力原则”
课程时间
 12—14小时
课程大纲
※ 序言:何为消费心理学?
※ 第一部分:品牌篇
 品牌的三种维度
◇ 品质决定品牌深度
◇ 品格决定品牌高度
◇ 品味决定品牌广度
 中国消费者的四大心理特征
◇ 有限心智,导致朝秦暮楚
◇ 有限理性,导致先入为主
◇ 有限精力,导致无所适从
◇ 有限经验,导致从众效应
 中国式品牌定位的五个步骤
◇ 品牌调研
◇ 行业判断
◇ 概念区隔
◇ 定位支持
◇ 传播执行
※ 第二部分:渠道篇
 渠道本质---厂商间的互动博弈
◇ 零和博弈
◇ 负和博弈
◇ 正合博弈
◇ 厂家与渠道的五种关系
 渠道设计----企业必须考虑的问题
◇ 渠道类型
◇ 渠道长度
◇ 渠道宽度
◇ 渠道广度
 渠道管理----责权利匹配关系设计
◇ 渠道结构与责、权、利的关系
◇ 渠道责任的形成与落实
◇ 渠道权力的分配与制衡
◇ 渠道激励的手段与效果
◇ 实战案例解读:
※ 第三部分:广告篇
 广告的五大误区
◇ 目的误区
◇ 逻辑误区
◇ 定位误区
◇ 表现误区
◇ 格调误区
 广告的四个阶段
◇ 有多少人看到?
◇ 有多少人记住?
◇ 有多少人相信?
◇ 有多少人购买?
 公关的四个环节
◇ 软度与硬度
◇ 借势与造势
◇ 尺度与分寸
◇ 知名度与美誉度
◇ 实战案例解读:
※ 第四部分:促销篇
 渠道促销的4种形式
◇ 礼品
◇ 赠品
◇ 折扣
◇ 现金
 消费者促销的11种形式
◇ 样品、赠品、积分卡、优惠券、折扣券、抽奖
◇ 表演、竞赛、陈列示范、展会、联合促销
 促销高手必懂四种概念
◇ 促销活动中的“溢价性”概念
◇ 促销活动中的“回血性”概念
◇ 促销活动中的“耐药性”概念
◇ 促销活动中的“价格歧视”概念
※ 第五部分:客户篇
 客户关系与CRM
◇ 客户关系的本质
◇ 客户关系的价值
◇ 维护客户的方法
 客户关系“120期望法则”
◇ 顾客满意度的相对性
◇ 顾客满意度的主观性
◇ 顾客满意的内在逻辑
◇ 顾客满意的外在表现
◇ 实战案例解读
 服务流程再造
◇ 服务流程的增补
◇ 服务流程的调序
◇ 服务流程的重组
◇ 服务流程的精减
◇ 实战案例解读:
※第六部分:终端篇
 八种难缠客户的应对方式
◇ 偏执型
◇ 癔症型
◇ 强迫型
◇ 回避型
◇ 依赖型
◇ 分裂型
◇ 攻击型
◇ 自恋型
 终端成交的方法
◇ 使顾客开口的六种方式
◇ 打消顾客疑虑的五种手段
◇ 促使顾客成交的八种情况
 大客户直销
◇ 大客户的类型
◇ 大客户的需求
◇ 大客户销售的技巧

发布者简介 至顶端

◆总裁班: 《如何激活高管价值》、《总裁管理心理学》、《向毛泽东学管理》、《战略决策与管理提升》、《非人管理突破》、《集团管控与执行》、《弱势管理-成长...

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