[内训课]《团队问题解决之道》

  • 课程编号:C0000117
  • 发布时间:2008-07-30
  • 浏览量:115,308
  • 状态:发布中
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培训对象

培训收益

课程内容

一、 解决问题基础:
ü 学会精确定义真正的问题,而不是问题的表象;
ü 解决方案――治本的解决方案代替暂时的“创可贴”式的修复;
ü 决策――作出的决策是能被实施和坚持的好的决策;
ü 会议――思考众多高效的问题解决方案,并作出决策;
ü 学会从冲突的观点中获得问题定义、做出决定、分类解决办法、实施行动计划等;
ü 团队工作――当解决问题时,你会为不同个人与小组间的有效的团队工作感到高兴。
二、 系统化的问题解决和决策的步骤:
ü 第一步:问题重识;
u 问题的重新认识;
u 利益相关者的参与;
u 开放式讨论;
u 问题重识的工具;
ü 第二步:问题标识;
u 什么是问题标识;
u 如何找到问题标识;
u 关键词分析;
ü 第三步:问题原因分析;
u 原因分析;
u 区分原因与影响;
u 鉴别问题的6个工具;
ü 第四步:可选择的解决办法;
u 创造性流程图;
ü 第五步:决策;
u 什么是决策;
u 如何做决策;
u 决策的方法;
ü 第六步:决策的实施;
u 行动计划;
u 应急计划;
u 如何管理项目;
u 解决方案标准化;

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一、公司简介 上海复尔企业管理咨询有限公司是由一批具有丰富工作经验的博士、硕士组建而成;公司每一位员...

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