[公开课]《政府公共危机管理》

  • 课程编号:C0011608
  • 发布时间:2012-03-21
  • 浏览量:64,330
  • 状态:发布中
提示:电话咨询时请说明来自智库培训,
以便获得更优质的服务。
  • 智库优惠价:10000(请说明来自智库培训,以获得此优惠价)
  • 市场价格:18000(为您节省了8000元)
  • 课程时长: 12小时
  • 所属领域: MBA/总裁班 战略管理 职业技能 
  • 课程提供方:殷俊
  • 开课时间: 2012-03-22 至 2012-03-22(已过期)
  • 开课地点: [北京]北京

课程详情至顶端

培训对象

◆ 课程对象: 政府部门、相关职能部门人员

培训收益

◆ 培训方式:案例分析 互动研讨

课程内容

◆ 课程人数:100人

◆ 课程时间: 2天

◆ 课程大纲:

一.公共危机管理的基本理念
1.公共危机的表现(系列公共危机事件展示)
2.公共危机的特点
3.政府公共危机的内涵
4.公共危机管理的职能
5.政府公共危机管理的重要性
6.确定公共危机管理的目标

二.政府公共危机管理——社会和谐的需求
(案例:嘉禾强制拆迁事件、贵州“瓮安事件”、 湖北“石首事件”、上海钓鱼执法事件、昆明市系列躲猫猫危机事件)
1.实施公共危机管理是构建和谐社会的底线
2.国际大背景的客观要求
3.社会转型时期更需要政府的公共危机管理
4.政府在公共危机管理方面的责任
5.政府公共危机管理中存在的问题
6.对政府公共危机管理的建议

三.政府公共危机的预防管理
(案例:上访事件、郴州市雪灾、出租车罢运事件、警民冲突事件、上海红十字会万元餐、政府官员的惊人之语、上海11•15特大火灾事故、校车侧翻事故)
1.建立政府危机管理控制指挥中心
2.建立危机风险评估机制
3.加强危机知识的普及和危机训练,提高公众的危机意识
4.建立健全社会救助机制
5.培育健康的人文社会环境

四.政府公共危机处理的应对策略
(案例:海南毒香蕉事件、辽宁省庄河市千人下跪事件)
1.建立公开、顺畅、权威的沟通渠道,满足公众的知情权
2.快速反应、及时处理,将危机控制在最小范围
3.政府要发挥其行为的规范导向功能
4.及时发挥政府宏观协调、整合资源的作用
5.做好善后沟通工作,提升政府形象

五.政府公共危机管理的实务操作
(案例:阳澄湖大闸蟹致癌事件、江西宜黄拆迁自焚事件、河南天价过路费案、湖南邵阳沉船事件)
1.预测与预警
2.应急处置
3.恢复与重建
4.信息发布
5.应急保障
6.监督管理

六.提高政府公共危机管理水平
(案例:河北红心鸭蛋事件、山西地震谣言、苏州通安征地引发群体性事件、深圳市“社保局锤袭事件”、广西河池镉污染事件)
1.指挥机制、应急机制和处理机制应启动迅速
2.信息发布应及时、充分、公开、透明、开放
3.应充分发挥社会动员机制
4.完善公共危机管理法律法规体系

七.公共危机管理中的公民参与
(案例:汶川地震、南京地铁建设砍迁梧桐树事件)
1.公民参与的必要性和重要性
2.公民参与的形式
3.政府应有效引导公民参与

八.政府公共危机管理与信息公开
(案例:吉林市石化爆炸事件、昆明市大型商业区上千商户上街堵路事件、国税总局深陷47号文伪造迷局)
1.政府公共危机管理中信息公开的重要性
2.政府公共危机管理中的信息公开存在的问题
3.完善政府公共危机中信息公开的建议

九.完善政府公共危机管理信息系统
(案例:群殴并冲击政府事件、江苏响水化工厂爆炸谣言、中国红十字会陷入信任危机)
1.全方位和全过程的公共危机信息管理
2.全面的公共危机信息传播
3.如何完善公共危机管理信息系统

十.政府公共危机管理中的媒体定位
(案例:楼房倒塌、火车相撞、公交车爆炸事件)
1.政府公共危机征兆的发现者
2.政府公共危机信息的传递者
3.政府公共危机决策的影响者
4.政府公共危机的舆论引导者和监督者
5.公共危机中公众情绪的稳定者
6.政府公共危机中良好形象的推动者

十一.如何构建有效的公共危机管理机制
(案例:三亚系列危机事件、山西王家岭煤矿透水事故、广东乌坎冲突事件、温州民间借贷崩盘,老板纷纷跑路)
1.设置危机管理机构
2.建立危机预警制度
3.建立科学的危机处理决策机制
4.设立调度机构和监督机构
5.建立有效的信息沟通和协调机制
6.建立相对应的支援机制
7.建立危机的善后处理和恢复机制
8.对不同的危机采取不同的方法和方案

十二.政府公共危机管理系统的整合
(案例:系列上访事件、海南三亚宰客风波、故宫多重门危机、中华慈善总会假捐事件、华商会的中非希望工程事件)
1.公共危机管理系统整合的必要性
2.公共危机管理系统整合的难点
3.公共危机管理系统的整合建议
4.公共危机管理系统整合的具体操作

十三.政府如何应对公共危机?(案例分析 互动探讨)
1.从2008年年初的雪灾看政府如何应对公共危机?
2.汶川地震中的政府公共危机管理。
3.无锡供水危机处置对政府公共危机管理的启示。
4.山西王家岭煤矿透水事故分析。
5.紫金矿业污染事件
6.双汇“瘦肉精”事件
7.“官二代”和“富二代” 系列事件
8.由“盐王爷”和“阴滋病”看政府公共危机管理。

师资介绍

天安人和(北京、上海)危机与风险研究发展中心 首席顾问
亚洲风险与危机管理协会“注册风险管理师”讲师
国资委职业经理研究中心特聘专家
危机管理与风险管理“培训-咨询”论坛秘书长
危机管理与风险管理“培训-咨询”网CEO www.wj-fx.com
“职业经理(企业风险管理)资质评价与能力测评项目”教材主编
清华大学能源规划与管理训练中心特聘专家
北大经济学院、复旦、上海交大MBA培训班讲师
资深危机管理与风险管理专家
曾在多家公司任职理事长、首席顾问、总监,并入选首本《国际职业培训师大黄页》,有着多年的管理实践经验。长期的实践,铸就了自身在“企业危机管理、企业危机管理与风险管理、企业全面风险管理、企业内部控制与全面风险管理、企业危机公关与媒体应对、公共危机管理、企业内部控制、突发事件的应急管理、网络时代的危机公关和舆情管理”等通用管理方面较强的培训功底,并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系企业的实际情况,根据企业存在的问题,为企业提供有针对性的咨询式培训,从而解决相应的问题。培训的内容富有理性,而培训的方式却充满激情!

其他信息

常住地:北京、上海
助理:13520626928 QQ 2219853061 tiananrenhe@126.com

发布者简介 至顶端

《 危机 转机 商机》 《Hold住风险 促进有利》 《风险管控与良性经营》 《突发事件的应急管理》 《网络时代的危机公关和舆情管理》 《危机公关的红与黑》 ...

联系方式 至顶端

    • 联系电话:0592-8269738
    • MBA智库培训QQ:3588662388
    • 微信号:mbalib007,加好友请备注:***公开课或者***内训咨询,谢谢
提示:咨询培训机构时请说明来自智库培训,以便获得更优质的服务。

在线咨询 至顶端

* 您的姓名:
性别/称呼:   
* 咨询事项:
为了您的咨询更加及时地得到回复,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
* 验证码:

在线报名 至顶端

* 您的姓名: * 报名人数:
性别/称呼:   
为了您的报名更加及时地得到处理,请您务必留下至少一种有效的联系方式:
联系电话: (区号-电话号码)
手机号码:
电子邮件:
报名说明:
* 验证码:

相关公开课程 至顶端

[城市]课程名 市场价/智库培训价 开课时间(星期) 发布时间
[金华]金华企业计量内校员/计量员/计量校准员/仪器内校员培训 1550/1500 2021-06-30(三) 2017-06-06
[绍兴]绍兴企业计量内校员/计量员/计量校准员/仪器内校员培训 1550/1500 2021-06-30(三) 2017-06-06
[深圳]深圳领袖演说智慧福田总裁演讲班南山总裁口才训练班 19800/12800 2020-03-12(四) 2017-03-08
[宁波]宁波IATF16949及五大工具内审员培训班 2200/1500 2019-12-21(六) 2011-08-24
[深圳]北京大学汇丰商学院|MBA工商管理研修班|广州深圳东莞|2012招生简章 49000/49000 2019-03-12(二) 2012-03-28
[上海]复旦大学商业地产企业项目运营管理总裁班 58000/9 2018-09-15(六) 2011-09-22
[苏州]武汉大学苏州研究院2017年工程管理硕士MEM复试分数线170分 1/0 2018-09-03(一) 2017-03-12
[苏州]武汉大学苏州研究院2017年会计硕士MPAcc复试分数线195 1/1 2018-09-03(一) 2017-03-19
[苏州]武汉大学苏州MPAcc班 会计硕士 在职双证非全日制 上海无锡 1/1 2018-09-01(六) 2015-06-06
[苏州]武汉大学苏州MEM班 工程管理硕士 非全日制在职双证 1/1 2018-09-01(六) 2015-06-06
[深圳]北大汇丰私募PE深圳研修班|广州深圳私募总裁班 98000/89000 2018-08-16(四) 2012-08-15
  智库首页 - 培训首页 - 关于智库培训 - 服务推广报价 - 联系我们 - 友情链接 - 权利通知 - 使用帮助
©2006-2017 MBA Library, All rights reserved.