课程详情
培训对象
HR主管，培训专员，生产主管，新晋主管，优秀班长组长，储干
HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理...
HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理...
培训收益
通过学习本课程可以端正员工职业心态、提升职业忠诚度。以职业人士的思维规划自身职业生涯并将个人目标与企业发展相结合，寻求个人发展与企业进步的共赢结果。
通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。掌握实际有效的沟通方法和领导艺术、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。
通过系统分析员工成长经历与文化大环境的宏观因素，帮助管理者掌握员工行为并适当引导，提升企业管理效能。掌握实际有效的沟通方法和领导艺术、根据不同对象进行思维的转换，做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展。
课程内容
课程背景
现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：
参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法
做过多次执行力培训却成效不明显
70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高
经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感
员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效
企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷
工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆
员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法
管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性
员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作
机械工作，激情消失，团队缺少活力。
上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。
现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：
参加了许多经典的管理课程，却无法找到管理后80、90后员工的合理办法
做过多次执行力培训却成效不明显
70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高
经理很努力，员工不感恩。员工职业忠诚度不够让企业找不到信任感
员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效
企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷
工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆
员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法
管理者时间不够用，花太多时间救火，却发现越救越多，慢慢失去耐性
员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作
机械工作，激情消失，团队缺少活力。
上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。
课程安排
第一部分 对管理角色和80、90后的认识
第一单元 基层经理人的角色认知
有效管理的要点
案例分析研讨
经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标
经理人是经营者的替身
作为经营者替身的准则
常见的误区
经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助
同事是我的内部客户
企业中常见的误区
如何让“内部客户”满意
经理人的角色认知（二）作为上司的经理人——公正评价
经理人的五大角色
经理人的角色错位
第二单元：80、90后员工引发的管理挑战
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理需求增大
80、90后员工管理的误区
第三单元：80、90人的历史背景！
时代环境对人格特质的作用关系
三个年龄段与三类不同群体差别
国内80、90后与国外80、90后的比较
不同行业内的80、90后比较
第四单元：洞悉80、90后员工
员工的行为表现
员工的心理特征
员工职业人格特征
的思维模式分析
第二部分 如何同80、90后沟通和互动
第一单元：如何强化同80、90后沟通
同80、90后沟通的盲点
与80员工沟通对话的三大障碍
如何同80、90后沟通更有效
同80、90后有效沟通的关键
如何同80、90后进行倾听和反馈
同80员工沟通对话的四项技巧
改善沟通的原则和方法
第二单元：如何成为80、90后员工认同的上司
管理80、90后员工遇到的困境分析
80、90后员工心目中理想上司的要素
经理人的权威塑造
经理人思考力、决策力和执行力的提升
塑造良好的企业文化氛围
第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧
第一单元：如何调动80、90后员工的积极性
激发80、90后员工潜在力的四项技巧
使80、90后员工主动认知问题的方法
指导80、90员工实施问题改善的技巧
第二单元：80、90员工有效任务委派与授权
（一）如何有效地承接上级任务
管理游戏：特别任务令
委派任务时出现的两种状况
确定上级任务目标的三个关键因素
如何与上级进行有效沟通
（二）如何有效地承接上级任务
委派前准备与思考
有效委派的标准
委派沟通的七个步骤
委派沟通的要点、技巧
委派后的跟进与辅导
录像研讨：界定结果的任务委派
（三）诊断领导风格及授权方法
领导过程中的两种行为
四种领导型态：S1-S4
四种领导形态的主要差异
领导有效授权的行为模式
授权与领导的三种结果
角色扮演练习
第三单元：80、90员工的培养辅导技巧
辅导的目的
案例：委屈的部门主管
员工和经理的目标障碍
员工六步辅导技巧
厘清目标
反映真相
心态迁善
行动策划的价值
组织实施
过程督导
第四单元：80、90后员工的激励技巧
（一）认识激励
认识激励及作用
激励的过程原理
马斯洛需求层次理论与双因素理论
案例研讨：他为什么辞职？
测试：员工和经理的分歧
（二）激励员工的方法
案例研讨：我又被批评了
批评员工的四个要点
建设性反馈
案例研讨：独享的欢乐
赞赏员工的四个要点
活动：员工激励百宝箱
常用激励方法
分析不同特点的员工的激励办法
第五单元：80、90后员工绩效评估面谈
案例：麻烦的绩效评估
绩效评估的问题经理与合作经理
绩效评估作用
案例：小王的绩效评估
绩效评估面谈的方法
绩效评估面谈前——准备
绩效评估面谈中——五个阶段及原则
绩效评估面谈中——ABC类员工的面谈方法
绩效评估面谈后——要点小结
课程回顾与总结
第一单元 基层经理人的角色认知
有效管理的要点
案例分析研讨
经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标
经理人是经营者的替身
作为经营者替身的准则
常见的误区
经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助
同事是我的内部客户
企业中常见的误区
如何让“内部客户”满意
经理人的角色认知（二）作为上司的经理人——公正评价
经理人的五大角色
经理人的角色错位
第二单元：80、90后员工引发的管理挑战
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理需求增大
80、90后员工管理的误区
第三单元：80、90人的历史背景！
时代环境对人格特质的作用关系
三个年龄段与三类不同群体差别
国内80、90后与国外80、90后的比较
不同行业内的80、90后比较
第四单元：洞悉80、90后员工
员工的行为表现
员工的心理特征
员工职业人格特征
的思维模式分析
第二部分 如何同80、90后沟通和互动
第一单元：如何强化同80、90后沟通
同80、90后沟通的盲点
与80员工沟通对话的三大障碍
如何同80、90后沟通更有效
同80、90后有效沟通的关键
如何同80、90后进行倾听和反馈
同80员工沟通对话的四项技巧
改善沟通的原则和方法
第二单元：如何成为80、90后员工认同的上司
管理80、90后员工遇到的困境分析
80、90后员工心目中理想上司的要素
经理人的权威塑造
经理人思考力、决策力和执行力的提升
塑造良好的企业文化氛围
第三部分 80、90后工作辅导与激励技巧
第一单元：如何调动80、90后员工的积极性
激发80、90后员工潜在力的四项技巧
使80、90后员工主动认知问题的方法
指导80、90员工实施问题改善的技巧
第二单元：80、90员工有效任务委派与授权
（一）如何有效地承接上级任务
管理游戏：特别任务令
委派任务时出现的两种状况
确定上级任务目标的三个关键因素
如何与上级进行有效沟通
（二）如何有效地承接上级任务
委派前准备与思考
有效委派的标准
委派沟通的七个步骤
委派沟通的要点、技巧
委派后的跟进与辅导
录像研讨：界定结果的任务委派
（三）诊断领导风格及授权方法
领导过程中的两种行为
四种领导型态：S1-S4
四种领导形态的主要差异
领导有效授权的行为模式
授权与领导的三种结果
角色扮演练习
第三单元：80、90员工的培养辅导技巧
辅导的目的
案例：委屈的部门主管
员工和经理的目标障碍
员工六步辅导技巧
厘清目标
反映真相
心态迁善
行动策划的价值
组织实施
过程督导
第四单元：80、90后员工的激励技巧
（一）认识激励
认识激励及作用
激励的过程原理
马斯洛需求层次理论与双因素理论
案例研讨：他为什么辞职？
测试：员工和经理的分歧
（二）激励员工的方法
案例研讨：我又被批评了
批评员工的四个要点
建设性反馈
案例研讨：独享的欢乐
赞赏员工的四个要点
活动：员工激励百宝箱
常用激励方法
分析不同特点的员工的激励办法
第五单元：80、90后员工绩效评估面谈
案例：麻烦的绩效评估
绩效评估的问题经理与合作经理
绩效评估作用
案例：小王的绩效评估
绩效评估面谈的方法
绩效评估面谈前——准备
绩效评估面谈中——五个阶段及原则
绩效评估面谈中——ABC类员工的面谈方法
绩效评估面谈后——要点小结
课程回顾与总结
师资介绍
特邀讲师简介：
马老师
清华大学管理学硕士
中小型企业实战讲师
华北电网特聘讲师
华师盟核心讲师
香港光华管理学院 特聘讲师
曾服务过的客户：
仁和集团、永康食品、中石油、华北电网、金土地、三菱、爱普生、中国网通、上海海关、大港油田、通用电气、VOLVO、松下、上海通用、农夫山泉、海运、东芝、东方国际集团、爱立信、辣妹子集团、上海国际经济技术交流中心……
马老师
清华大学管理学硕士
中小型企业实战讲师
华北电网特聘讲师
华师盟核心讲师
香港光华管理学院 特聘讲师
曾服务过的客户：
仁和集团、永康食品、中石油、华北电网、金土地、三菱、爱普生、中国网通、上海海关、大港油田、通用电气、VOLVO、松下、上海通用、农夫山泉、海运、东芝、东方国际集团、爱立信、辣妹子集团、上海国际经济技术交流中心……
