[内训课]高效的沟通技巧与激励技术

  • 课程编号:C0010998
  • 发布时间:2011-12-26
  • 浏览量:68,471
  • 状态:发布中
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培训对象

副总经理、厂长、经理、部长、课长、主任等中高阶主管

培训收益

1、针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能,作最完美的整合。
2、针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术,作最详尽的介绍。
3、运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学,讲课内容生动、务实。

课程内容

1、针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能,作最完美的整合。
2、针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术,作最详尽的介绍。
3、运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学,讲课内容生动、务实。

课程安排

一、基本的人际关系
1.沟通的三要素
2.沟通的媒介
3.如何表现同理心
4.如何积极的倾听
5.如何培养幽默感
6.拒绝的艺术
二、管理中的沟通方式
1.如何造就良好的沟通模式
2.有效沟通的关键
3.下对上的沟通技巧
4.平行部门的沟通技巧
5.上对下的沟通技巧
三、沟通技巧演练(穿插在课程中)
1.肢体语言运用-演练
2.沟通模式-演练
3.同理心训练
4.晤谈的座位安排-演练
5.倾听能力自我问卷
6.赞美技巧-演练
7.问题探讨:与上司、同级、部属沟通常见问题
8.指责部属的技巧
四、激励的基本概念
1.激励的意义
2.罗森塔尔期望定律
3.马斯洛需求理论
4.赫兹博格的动机双因素
5.影响员工表现的因素
五、有效的激励技术
1.激励部属的步骤
2.如何进行激励分析
3.激励部属的要领
4.有效的激励技巧
5.激励部属常用的方法
6.对不同人采取不同的激励方式
六、激励技术探讨(穿插在课程中)
1.激励的功效-活动演练
2.什么最能激励你-探讨
3.什么激励方法最有效-探讨
4.常用那些方式激励部属-探讨


上课时数:6小时。
主讲老师:陈锦河先生(台籍)

师资介绍

陈锦河老师(台湾)
企业竞争力提升顾问,28年制造业与顾问业实战经验。 以实战为主、理论为辅,通俗易懂、生动幽默;善于现场解答企业问题,以其超强的实战性和感染力,丰富的案例和内涵,可操作性强,贴近
企业实际,博得企业界、咨询培训界的一致好评。
☆品管技术师考试合格
☆中阶干部管理技能训练(MTP合格讲师)
☆ISO 9001/实验室品质系统认证主任评审员考试合格

其他信息

陈锦河老师主讲:《生产计划与交期管理》《6S活动的推行技巧及其运用》
《如何运用品质手法解决品质问题》
《如何做好现场品质管理》《QC七大手法实战演练》
《企业内部讲师培训(3T)》《物料控制与仓储管理》
《如何运用IE手法提高生产效率》《如何运用ERP提升企业竞争力》

发布者简介 至顶端

企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、物料管理系统、品质管理系统、研发管理系统、5S与目视管理、标准工时与IE改善、ERP系统设计规划、目标管...

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