客户经理、销售人员、销售主管、网点主任

认识到服务大客户的重要性
掌握了解大客户分级的必要性和方法
学习基本的接人待物的礼仪知识及接待大客户时的礼仪规范
掌握与大客户沟通的技巧
学习如何成功约到客户
学会挖掘大客户的潜在需求
展现员工良好的职业素养、传递企业美誉度、提升客户满意度

第一模块：大客户的几个理念
第二模块：拜访技巧：如何电话约见客户
第三模块：拜访大客户的自我要求
第四模块：拜访大客户时的沟通技巧
第五模块：拜访结束后的总结