部门主管、工程师、技术员、品管、基层班组长及骨干员工

◇通过全员参与改善活动，树立正确的QCC活动改善理念
◇掌握QCC活动开展的步骤和方法，并能独立开展QCC活动
◇建立健全QCC活动持续改善体系
◇通过QCC活动，提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力
◇通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员，促进基层人才培养。

市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因素。
如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本，并且不必花费经理或工程师的大量时间？QCC活动，充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，做到全员参与改善，达到提高企业竞争力的目的。

课程大纲
1. QCC基本知识介绍
◇QCC的起源与发展
◇质量、质量管理、全面质量管理的发展历程及含义
2. QCC活动的特征与组织架构建立
◇通过实际案例分享，了解QCC的特征与作用
◇如何组建QC小组
◇搭建QCC持续改善组织架构，制定相关部门职责
◇如何在企业内部推进QCC活动持续健康发展
3. PDCA循环
◇熟悉PDCA循环基本知识
◇掌握PDCA循环核心思想及各环节要领
◇学会使用PDCA程序分析和解决问题
◇PDCA程序如何应用在QCC活动中
4. QCC活动的开展步骤
◇QC小组类型及其特点
◇如何选择改善课题
◇现状调查的要领及注意事项
◇设定目标的步骤、原则和方法
◇原因分析的要点，如何确定要因
◇如何制定有效对策并实施对策
◇效果检查的目的和方法
◇如何将改善措施进行标准化并进行推广
◇QCC活动总结
◇统计工具在各个阶段的应用
5. QCC活动改善成果的发布、评审与激励
◇QCC成果的整理和发布
◇评审QCC成果的方法
◇如何建立有效的激励体系
6.优秀QCC成果分享
◇分享国内优秀QCC实施成果