[内训课]商务礼仪公开课

  • 课程编号:C0010311
  • 发布时间:2011-09-29
  • 浏览量:74,034
  • 状态:发布中
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培训对象

企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员;
各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员; 服务业单位高级管理人员、有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员

培训收益

课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师等全方位互动,突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学习兴趣,内容全面且深入浅出,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,帮助您成为一名真正内外兼修的成功职业人!

课程内容

一商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
剖析商务礼仪
职业形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面;
商务礼仪的主要内容、特点、基本原则;
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
仪容仪表的基础;
修面:男士魅力的亮点!化妆:女士职业形象的标志!
职业女性的发型要求;
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;
常见着装误区点评;
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则
电话礼仪、手机使用礼仪
五、举止礼仪---风度修养的体现
体态--无声的语言
职业人的举止礼仪:站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言
商务接待、拜访礼仪、
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
商务拜访与接待;迎送、引位与陪同、乘电梯礼仪;介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
西餐:西餐摆台;西餐着装要求;西餐宴会程序;西餐上菜顺序;西餐伴餐酒的选点;西餐餐巾的用法;刀叉的用法。
九、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
容易被忽略的礼节

课程安排

一商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力
二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺
三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧
五、举止礼仪---风度修养的体现
六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺
七、位次排序---等级与平等的平衡艺术
八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养
九、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计

师资介绍

中国专业人才库高级礼仪培训师
IPTA国际职业训练协会认证职业培训师
福建省礼仪协会理事
厦门理工学院等多家高等院校特聘师资
多家管理咨询机构职业培训师

发布者简介 至顶端

主要从事礼仪培训及顾问、职业素养、行业终端优质服务流程等咨询及培训工作。
  • 培训领域: 职业技能
  • 加入时间:2011-09-29
  • 所在城市:厦门

联系方式 至顶端

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