[内训课]魅力沟通与人际关系

  • 课程编号:C0010009
  • 发布时间:2011-08-18
  • 浏览量:76,507
  • 状态:发布中
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  • 课程时长: 12小时
  • 所属领域: 其它 
  • 课程提供方:冯贤胜

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培训对象

全体企业员工通用

培训收益

1. 掌握确切的沟通概念及逻辑
2. 掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析
3. 具备人际高效沟通技能
4. 拥有良好的人际沟通能力和协作能力

课程内容

课程大纲:
一、管理沟通的主要问题与障碍
1) 什么是沟通?
2) 对沟通效果的评估与关注;
3) 沟通的经典模型
4) 管理沟通中常见的问题与后果
二、改善沟通的契机——识别频道差异
1) 频道不一致的沟通一定是低效的
2) 如何识别沟通频道差异的信号
3) 导致沟通频道差异的原因
三、沟通的五要素
1) 简单有效的表达
2) 倾听——象对方一样思考
3) 提问——让对方跟着你的思路走
4) 回应——关注沟通中的情绪和情感
5) 行动——用非常方式取得话语权
6) 针对不同沟通问题的沟通策略
四、性格差异与人际关系
1) 情商模型简介
2) 周-哈里窗——如何了解自己
3) 性格测试与分析讨论
五、上下沟通的问题与对策
1) 心理防卫——引发沟通冲突与信任危机的心理原因
2) 如何通过沟通建立信任关系
3) 常见的上下沟通问题
4) 如何准确把握上司的意图
5) 如何获得上司的信任
6) 如何有效辅导下属
六、跨部门沟通
1) 跨部门沟通环节与常见问题
(互动游戏:决胜全中国)
2) 跨部门沟通公式

师资介绍

冯贤胜 老师
 国内顶尖人才战略专家
 中国营销协会理事
 晨风策划创始人
 学习型中国大型论坛主讲嘉宾
 中山大学、华中科技大学EMBA总裁班客座教授
 博莱企业管理顾问公司首席讲师
 欣祺益(福建)投资有限公司总经理
 学习型中国大型论坛主讲嘉宾
 毛泽东军事思想与企业管理研究专家
【实战经验】
国家注册企业培训师,拥有1000多场次6000小时以上公开授课与内训授课经历,学员满意度95%以上。成功咨询辅导100多家大中型企业的精英团队建设、合理化改善专案。
【主要服务项目】
员工管理、团队建设、销售管理
【讲授课程】
《成功从优秀员工做起》
《80后90后员工管理》
《自动自发卓越团队》
《团队执行力》
《团队凝聚力训练营》
《演讲与口才》
《面对面顾问式销售》
《服务营销100%》
《如何打造超强狼性团队执行力》
《魅力沟通与人际关系》等
【授课风格】
通俗易懂,风趣幽默的语言和古今中外,生动翔实的事例深入浅出,诙谐幽默,激情生动,案例实战、实用、实效。

发布者简介 至顶端

《成功从优秀员工做起》 《80后90后员工管理》 《自动自发卓越团队》 《团队执行力》 《团队凝聚力训练营》 《演讲与口才》 《面对面顾问式销售》 《服务...
  • 培训领域: 市场营销
  • 加入时间:2011-08-06
  • 所在城市:武汉

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