[培训机构]上海壹脉堂企业管理咨询有限公司

  • 加入时间:2008-07-21
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  • 公司地址:上海市南京东路800号新一百大厦19A
  • 邮政编码:200001
  • 培训领域:客户服务 

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    GCCRM 致力于帮助企业创造有效的客户体验。从2001年起,GCCRM 开发了客户价值和客户体验管理的方法及工具,包括品牌客户体验管理方法和以体验为中心的 X-VOC 调研。
    我们建立了 www.gccrm.com 中英双语客户管理入门网站服务于全球超过10万名专业人士。此外,我们还举办年度客户管理论坛,年度客户管理大奖以及客户管理专业人员俱乐部,为业内人士提供了知识共享、网络搭建、专业提升的平台。
    
    品牌客户体验管理方法
    品牌客户体验管理方法帮助你评估,设计和交付有效及差异化的客户体验。它通过4个主要的板块:如何使客户感受(X-VOC 以体验为中心的客户之声),记住(X-MOT 体验关键时刻),比较(Intra-X Anchoring 体验内在定位)和选择(Effective-X 有效体验),来创造你自己的品牌客户体验。
    
    The CMBodyCheck
    The CMBodyCheck 是由 GCCRM 及其全球顾问共同开发的一套客户管理评估方法。此方法通过四个方面:“洞察,策略,能力及执行”来进行全面的评估。
    
    3C方法
     3C 方法是由 GCCRM 及 CMI(荷兰客户营销机构)共同开发。它运用流程控制的手法来度量,管理及提升客户绩效及客户导向,从而使客户生命期价值最大化。 更多详情,请访问:3C
    
    客户管理大奖
     客户管理大奖致力展现不同行业及不同专业领域的最佳实施来有效提升客户管理的整体水平。自2002年首届举办以来,评选活动早已享负盛誉,为业内人士和管理人员提供了远见洞察和交流分享的机会。更多详情,请访问:客户管理大奖
    
    客户管理论坛
    客户管理论坛由 GCCRM 和 CustomerThink (美国)共同举办。该论坛已成为展现与融合全球与区域客户管理理念和成功案例的年度盛会 ----- 全世界顶级专家的经验分享,客户管理大奖获奖企业的成功案例演讲。自2003年以来,每年三月末,中国客户管理论坛都会在上海举行。更多详情,请访问:客户管理论坛
    
    客户管理专业人员俱乐部
    客户管理专业人员俱乐部(CMPC)旨在为俱乐部会员提供一个互动交流的平台,通过定期举办的研讨会和经验分享聚会等活动,为会员建立信息共享、交流切磋的渠道;从而协助个人提升行业知识、搭建人脉网络和拓展商业视野。更多详情,请访问:客户管理专业人员俱乐部
    
    GCCRM.com
    GCCRM.com 是世界上唯一的中英双语客户管理入门网站,服务于分布全球的10万多名会员。通过 GCCRM 顾问独家撰写的文章,精选白皮书和知名企业案例研究,为会员提供卓越的客户管理知识和见解。每月以 e-Newsletter 的形式定期向客户管理行政人员们发送目标邮件组,从 C-Level 执行官到中高级管理人员都包括在内。
    
    GCCRM 全球合伙人
    GCCRM 全球合伙人由来自北美洲、拉丁美洲、欧洲、亚太和大中华地区的15位全球知名客户管理专家组成。他们在美国以及亚太地区共同教授客户体验管理专业认证培训项目。

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    • 联系电话:0592-8269738
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