[培训机构]陈毓慧培训工作室

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    《银行危机投诉管理与媒体应对》
    ----服务营销专家 陈毓慧老师主讲
     电话/微信:15800035858
    
    
    【课程对象】:
    银行支行行长、中层干部、大堂经理等
    【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天
    
    【课程收益】:
    1、认识突发事件的特征,树立危机管理意识;
     2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略,提升危机公关素养和技能;
     3、加强危机预警,正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法;
     4、增强舆情引导观念,防止突发事件演变为公共危机,学会跟媒体打交道。
    
    【课程大纲】:
    (领导开训:强调训练的意义和目的)
    
    头脑风暴:您碰到哪些关于突发事件和声誉风险问题? 每人提出工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。
    
    第一章、关于事物的突发事件(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练)

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[城市]课程名 市场价/智库培训价 开课时间(星期) 发布时间
[广州]电力行业《营销服务人员服务技巧竞赛辅导》 [已过期] 8000/6000 2016-08-01(一) 2016-07-29
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[广州]《银行危机投诉管理与媒体应对》 [已过期] 8000/6000 2016-08-01(一) 2016-07-29

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